Обязанности:
Привет! Мы — СКБ Техно, IT-компания из Екатеринбурга, которая с 2017 года производит продукты для рынка недвижимости. Наш флагманский сервис — платформа для электронной регистрации сделок — помогает застройщикам, банкам и агентствам работать быстрее и эффективнее Сейчас мы расширяем команду и ищем Менеджера внедрения и сопровождения для работы в удаленном формате для работы с нашими клиентами на Дальнем Востоке Твоя главная миссия: обеспечить качественное и оперативное решение обращений клиентов, повысить их удовлетворенность и обеспечить им максимальную выгоду от нашего продукта Чем будешь заниматься: Консультировать клиентов через Битрикс24, чаты в Telegram и почту Проводить обучение новых клиентов (онлайн-встречи по Zoom), показывать, как работать с платформой Сопровождать первые транзакции клиентов, чтобы все прошло гладко Решать сложные кейсы и нестандартные ситуации Взаимодействовать с другими отделами компании для решения вопросов клиентов Создавать инструкции и руководства для пользователей Вести отчетность и выполнение показателей KPI Выполнять задачи от руководителя Мы ожидаем того, кто: Обладает грамотной письменной речью Уверенно держит ПК и быстро печатает Готов оперативно подключатся для решения проблем и не боится стрессовых ситуаций Внимательный к деталям и знает суть обращения к клиенту Коммуникабелен, доброжелателен и позитивно настроен Умеет работать в режиме многозадачности Способен быстро разбираться в новых продуктах Будет плюсом: Опыт работы в техподдержке или клиентском сервисе Базовые технические знания: понимание операционных систем, работа с браузерами (как быстрый кэш, удаление куки и т.д.) Умение структурировать мысль и выработка логических письменных инструкций. Что мы предлагаем: График работы: 5/2, полный 8-часовой рабочий день (Гибкое начало дня) Удаленный формат работы Оплата труда: белый оклад + планируются премии по итогам выполнения KPI после проверки испытательного срока Испытательный срок: 3 месяца Официальное оформление и 100% покрытие больничных и отпускников ДМС (включая стоматологию) через 12 месяцев работы в компании Комфортная рабочая среда без формализма и бюрократии Команда приятных профессионалов, готовых поддержать Возможность расти вместе с компанией Как будет проходить знакомство: Знакомство с HR - расскажу о компании, отвечу на твои вопросы Собеседование с руководителем и специалистом из команды Принимаем решение (быстро, без долгих ожиданий!) Чувствуешь, что это про тебя? Откликайся! Будем рады познакомиться :) P.S. В отклике было бы здорово увидеть сопроводительное письмо - расскажи пару слов о себе и своем опыте работы с клиентамиПохожие вакансии
Инженер отдела внедрения информационных систем
От 50 000 до 50 000 руб.
Хабаровск
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МАСКОМ-ТЕХЛАЙН"
Ведущий специалист отдела правового сопровождения и организации торгов
От 130 000 руб.
Хабаровск
КГБУ Проектно-строительный институт Хабаровского края
Специалист сопровождения клиентов в контактный центр
От 50 000 до 60 000 руб.
Хабаровск
Лаборатория Гемотест