Инженер технической поддержки 1-й линии

Обязанности: Мы ищем ответственного инженера в нашу команду. Вы будете заниматься поддержкой IT-инфраструктуры наших корпоративных клиентов, выполняя роль их внешнего IT-отдела. Обработка инцидентов: Прием, регистрация и приоритизация обращений пользователей (телефон, почта, система Service Desk). Удаленное устранение неисправностей: Диагностика и решение проблем пользователей с использованием средств удаленного доступа (AnyDesk, R-Admin и др.). Поддержка ПО: Установка, настройка и сопровождение стандартного офисного ПО (MS Office, почтовые клиенты, клиент-банки, системы ЭДО и ЭЦП). Работа с оборудованием: Диагностика, блочный ремонт, модернизация и сборка рабочих станций (ПК). Инфраструктура: Диагностика неисправностей ЛВС, выполнение монтажных и коммутационных работ в офисах и серверных клиентов. Выезды к клиентам: Оперативные выезды на объекты для решения задач, требующих физического присутствия. Фокус наших задач:Мы специализируемся исключительно на IT-инфраструктуре и оборудовании. Задачи, не относящиеся к нашему профилю (например, заправка картриджей, ремонт МФУ, программирование 1С или веб-разработка), находятся вне зоны нашей ответственности. Требования: Для нас критически важна ваша ответственность и желание решать сложные задачи. Опыт: Желателен опыт работы в IT-поддержке (от 6 месяцев). Мы готовы рассмотреть кандидатов без опыта, но с сильной технической базой и способностью к самостоятельному поиску решений. Знания ОС: Уверенное владение ОС Windows 7/10/11 (на уровне администратора), понимание основ работы Windows Server будет преимуществом. Сетевые знания: Понимание принципов работы сетей (TCP/IP, DNS, DHCP, базовые навыки настройки активного сетевого оборудования). Коммуникативные навыки: Высокий уровень культуры общения, вежливость, умение работать с разными типами пользователей. Личные качества: Ответственность, стрессоустойчивость, проактивность. Условия: Мы предлагаем не просто работу, а возможность стать частью команды, обеспечивающей бесперебойную работу бизнеса. График работы: Стандартная пятидневка (Пн-Пт, 09:00–18:00). Оформление: Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня, полностью "белая" зарплата. Испытательный срок 3 месяца. Финансы: Своевременная выплата зарплаты 2 раза в месяц без задержек. Транспорт: Выезды к клиентам оплачиваются компанией (предоставляется корпоративное такси или компенсация проезда). Кандидаты с личным автомобилем получают дополнительную компенсацию ГСМ/амортизации сверх оклада. Офис: Комфортный, приватный офис со свежим ремонтом в центре города, оборудованная кухня. Перспективы: При высокой результативности и инициативности возможен карьерный рост до системного администратора или руководителя группы выездных инженеров. Зарплата: от 40 000 до 60 000 ₽ на руки (финальное предложение зависит от вашего опыта и квалификации)