Специалист технической поддержки

Мы - аккредитованная ИТ-компания. Занимаемся полезным делом: создаем геоинформационные системы для управления территорией городов и регионов с большим объемом пространственных данных. Проекты растут молниеносно, поэтому ищем в нашу команду специалиста технической поддержки. Обязанности: Анализировать и решать стандартные и нестандартные обращения пользователей; Просматривать логи для установки причины ошибки в Linux; Выполнять SQL-запросы для диагностики и исправления ошибок; Работать с метаданными (редактировать, сохранять версионность в GitLab) Заводить и сопровождать задачи в системе Bitrix (постановка дефектов, контроль сроков выполнения); Поддерживать актуальность и полноту информации в корпоративной базе знаний (wiki), создавать и обновлять инструкции, руководства; Реагировать на уведомления систем мониторинга Grafana и своевременно информировать DevOps инженеров; Участвовать в формировании процедур улучшения качества обслуживания клиентов и оптимизации процессов техподдержки. Требования: законченное высшее образование; грамотная письменная и устная речь; внимательность к деталям; знание основ теории и практики работы с базами данных; опыт поддержки информационных систем будет преимуществом; готовность учиться и разбираться в новой предметной области; чувство ответственности за результат работы. Условия: официальный трудовой договор с первого дня; обучение и боевые задачи на испытательном сроке; заработная плата 2 раза в месяц (оклад + квартальная премия); офис в центре; работа в аккредитованной Минцифрой РФ IT-компании; приятная команда и минимум бюрократии; профессиональная литература, участие в профильных конференциях, обучение.