Обязанности:
qLead — digital-партнёр, который выводит бренды на новые рынки и помогает им расти стабильно и системно. Уже более 3 лет мы сопровождаем проекты под ключ: от стратегии до результата. Специализируемся на Латинской Америке и глубоко погружены в специфику индустрии. В связи с расширением команды, мы в поиске Специалист по поддержке пользователей в чатах (L2), способного усилить нашу команду. Чем предстоит заниматься: Поддержанием контакта с командой первой линии, способствуя оперативному решению запросов пользователей по проведению платежей; Оформлением и сопровождением заявок по техническим и функциональным сбоям; Взаимодействием с платёжными партнёрами для урегулирования вопросов, касающихся транзакций; Отслеживанием обращений и статусов инцидентов в CRM-системе. Что мы ожидаем от тебя: Понимание принципов качественного клиентского сервиса и умение ясно коммуницировать; Понимание, как работать с CRM или готовность быстро ориентироваться в новых интерфейсах; Знание английского языка от А2, выше будет плюсом. Что мы предлагаем: Работу в растущей, международно ориентированной компании с возможностями для развития; Возможности карьерного роста как внутри команды, так и в других направлениях в рамках компании; Уютный оборудованный офис в Казани и закрепленное рабочее место; График: 2 дневные смены (c 9:00 до 21:00) -> 2 выходных -> 2 ночные смены (с 21:00 до 9:00) -> 2 выходных; Обучение на старте (2 недели); Живую корпоративную культуру: играем в падл, настолки, вместе обедаем (за счет компании) и проводим ивенты.Похожие вакансии
Специалист по технической поддержке пользователей (первая линия техподдержки)
От 25 000 до 40 000 руб.
Казань. Станции метро: Кремлевская, Площадь Тукая, Аметьево, Суконная слобода
Казанский (Приволжский) федеральный университет
Специалист удаленной поддержки в чатах
До 50 000 руб.
Казань. Станции метро: Кремлевская, Площадь Тукая, Аметьево, Суконная слобода
Ozon
Специалист по клиентской поддержке
От 53 500 руб.
Казань. Станции метро: Кремлевская, Площадь Тукая, Аметьево, Суконная слобода
Т-Банк
Специалист по поддержке клиентов
От 35 000 руб.
Казань. Станции метро: Кремлевская, Площадь Тукая, Аметьево, Суконная слобода
Ростелеком Контакт-центр
Специалист технической поддержки ПО (L2-L3)
Договорная
Казань. Станции метро: Кремлевская, Площадь Тукая, Аметьево, Суконная слобода
НПК Финист-софт
Договорная
Казань. Станции метро: Кремлевская, Площадь Тукая, Аметьево, Суконная слобода
Т1