Обязанности: Приём и обработка обращений клиентов по телефону, в чатах и электронной почте. Консультирование по продуктам и услугам МКК, условиям оформления, погашения и обслуживания микрозаймов. Обработка вопросов, возражений и претензий, в том числе по возврату денежных средств за страховку. Регистрация обращений в CRM-системе, ведение переписки и актуализация данных. Идентификация клиентов и соблюдение требований конфиденциальности. Передача сложных обращений профильным специалистам. Участие в тестировании новых сервисов и изучении изменений в продуктах и законодательстве. клиентского обслуживания. Требования Опыт работы в клиентском сервисе, контакт-центре. Грамотная устная и письменная речь, деловое общение. Стрессоустойчивость, внимательность, уверенное владение ПК и CRM. Понимание принципов работы с персональными данными. Готовность к быстрому обучению и работе с большим объёмом информации. Мы предлагаем: Трудоустройство по ТК РФ; Прозрачный доход: оклад + премии по результатам; График работы 2/2 с 8:00 до 19:00 или с 09:00 до 20:00; Профессиональный рост; Возможность проявлять инициативу, предлагать новые решения и идеи; Адаптацию и ввод в должность опытным куратором.
Похожие вакансии
Специалист клиентского сервиса
От 50 000 до 50 000 руб.
Казань. Станции метро: Кремлевская, Козья слобода, Яшьлек (Юность), Авиастроительная
Кладовая
Специалист клиентского сервиса
От 75 000 до 75 000 руб.
Казань. Станции метро: Кремлевская, Козья слобода, Яшьлек (Юность), Авиастроительная
Pony Express
От 60 000 до 90 000 руб.
Казань. Станции метро: Кремлевская, Козья слобода, Яшьлек (Юность), Авиастроительная
Pioneer London
От 70 000 до 90 000 руб.
Казань. Станции метро: Кремлевская, Козья слобода, Яшьлек (Юность), Авиастроительная
Базальтовые Огнезащитные Системы
Администратор клиентского сервиса
От 60 000 до 80 000 руб.
Казань. Станции метро: Кремлевская, Козья слобода, Яшьлек (Юность), Авиастроительная
Jeweler Kitchen
Руководитель клиентского сервиса и сопровождения 1С (Казань / Москва)
От 240 000 до 300 000 руб.
Казань. Станции метро: Кремлевская, Козья слобода, Яшьлек (Юность), Авиастроительная
Effectivity