Обязанности:
Привет! Мы ищем крутого руководителя 1 и 2 линии поддержки, чтобы усилить команду профессионалов. Цель - эффективное управление командами клиентской поддержки и мониторинга :) Внимание! Вакансия открыта в Казани, важно посещать офис Что важно для нас: знание основ информационных технологий, умение ставить ТЗ навыки управлениями процессами и проектами умение находить оптимальное решение с точки зрения бизнеса и на благо клиентов системное мышление стратегическое видение и комплексный подход к решению задач опыт выстраивания работы и управления командой клиентоориентированность Что предстоит делать у нас в команде: обеспечение бесперебойной работы службы поддержки клиентов (1-2 линии) организация и контроль работы сотрудников отдела выстраивание алгоритмов работы отдела, анализ текущих процессов с целью их оптимизации и повышения эффективности отдела развитие и ведение базы знаний, разработка и/или актуализация инструкций/регламентов и поддержание их в актуальном состоянии для обеспечения единых стандартов обслуживания и улучшения процессов работы разработка и/или актуализация чек-листов для улучшения качества коммуникации с клиентом участие в подборе, обучении и развитии сотрудников взаимодействие со смежными подразделениями в целях обеспечения согласованной работы стратегическое планирование Что мы предлагаем: стабильную и достойную заработную плату, соответствующую твоим ожиданиям и скиллам ДМС со стоматологией (после испытательного срока) классный офис рядом с центром города (с оборудованной кухней, спортзалом, душевыми и пр.) классические 5/2 с гибким началом и окончанием рабочего дня в офисном или гибридном формате молодой и дружный коллектив, совместные крутые мероприятия (корпоративы, вылазки на природу, настольные игры, квизы и пр.) Откликайся, если думаешь, что тебе подходит вакансия :)Похожие вакансии
Специалист 2 линии технической поддержки
От 83 000 до 108 000 руб.
Казань. Станции метро: Суконная слобода
Мэрия города Казани
Консультант на линии поддержки авиакомпании
До 48 000 руб.
Казань. Станции метро: Суконная слобода
Директ Стар (ex TP)
Специалист первой линии поддержки пользователей
От 60 000 до 80 000 руб.
Казань. Станции метро: Суконная слобода
РОСЭЛТОРГ
Руководитель группы поддержки продаж
От 90 000 до 91 000 руб.
Казань. Станции метро: Суконная слобода
Таттелеком
Руководитель группы поддержки продаж
От 90 000 до 91 000 руб.
Казань. Станции метро: Суконная слобода
ТАТТЕЛЕКОМ
Руководитель группы технической поддержки
Договорная
Казань. Станции метро: Суконная слобода
ПУЛЬС АЙТИМ