Обязанности:
О компанииArtView Face — создаём персонализированные 2D и 3D фигурки по фото. Работаем в нише подарков, где важны точность, скорость и качество коммуникации с клиентом.Сейчас усиливаем отдел продаж и ищем специалиста, который станет правой рукой РОПа и поможет выстроить порядок в процессах. О ролиЭто позиция на стыке операционной работы и контроля качества.Ты будешь:— видеть весь отдел продаж изнутри;— влиять на процессы и результат;— помогать устранять ошибки и узкие места.Важно: это не продажи, а работа с качеством и системой. Основные задачи Поддержка РОПа и контроль процессов— контроль сделок и статусов в CRM;— отслеживание сроков обработки заявок;— поиск «зависших» заказов;— контроль корректности данных в заказах;— помощь в операционных задачах отдела. Контроль качества работы менеджеров— проверка переписок с клиентами;— выявление ошибок и слабых мест;— фиксация нарушений;— участие в разборе сложных ситуаций. Улучшение процессов— поиск причин повторяющихся ошибок;— предложения по улучшению;— участие во внедрении регламентов;— снижение количества претензий Работа со сложными ситуациями (частично)— участие в решении проблемных кейсов;— работа с рекламациями при необходимости;— фокус на устранении причин, а не «тушении пожаров». Требования— опыт работы с CRM: BlueSales (приоритет), Bitrix24, amoCRM или аналоги;— понимание этапов продаж;— высокая внимательность;— системное мышление;— умение работать по регламентам;— уверенный Excel / Google Sheets Будет плюсом— опыт помощником РОПа / координатором;— опыт контроля качества продаж;— опыт работы с претензиями клиентов. Условия— работа в офисе;— график 5/2, 9:00-18:00;— от 65 000 ₽ (фикс) + рост дохода по результату;— стабильные выплаты 2 раза в месяц;— понятная зона ответственности;— возможность роста в управленческую роль. Кому подойдётТем, кто любит порядок, замечает ошибки и хочет влиять на процессы и результат отдела продаж.Похожие вакансии
Помощник руководителя отдела продаж
До 150 000 руб.
Казань. Станции метро: Горки, Проспект Победы, Аметьево, Суконная слобода
Теплохимснаб
Специалист (контроль качества звонков)
От 63 000 до 63 000 руб.
Казань. Станции метро: Горки, Проспект Победы, Аметьево, Суконная слобода
КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК
Ассистент руководителя отдела продаж
От 40 000 до 60 000 руб.
Казань. Станции метро: Горки, Проспект Победы, Аметьево, Суконная слобода
Иннополис Экспресс
От 40 000 до 90 000 руб.
Казань. Станции метро: Горки, Проспект Победы, Аметьево, Суконная слобода
Ефимова Екатерина Александровна
Договорная
Казань. Станции метро: Горки, Проспект Победы, Аметьево, Суконная слобода
Российский университет кооперации, Казанский кооперативный институт
Договорная
Казань. Станции метро: Горки, Проспект Победы, Аметьево, Суконная слобода
Система Качества