Открытие нового филиала в г. Калуга, ул. Московская , д. 247! Обязанности: Осуществление приема, первичной идентификации и регистрации входящих телефонных обращений абонентов; Предоставление абонентам обратной связи по результатам рассмотрения обращений; Предоставление абонентам справочной информации по услугам и сервисам компании, консультирование по вопросам деятельности, а также переадресация обращений профильным специалистам; Информирование клиентов и потребителей ресурсов и услуг о наличии дебиторской задолженности; Обработка обращений, поступающих через Портал 112; Проведение телефонных опросов потребителей об удовлетворенности качеством услуг с фиксацией ответов в анкете. Требования: Грамотность, аккуратность, четкая дикция, умение работать с большим объемом информации, коммуникабельность, стрессоустойчивость; Навыки ведения телефонных переговоров; Уверенное владение офисными программными пакетами; Опыт работы в контакт-центре или клиентском сервисе не менее 6 месяцев. Условия: Оформление по ТК РФ; График работы: 5/2 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45 ДМС, страхование от несчастных случаев; Другие льготы и гарантии в соответствии с Коллективным договором, а также спец. предложения от компаний и банков: фитнес, страхование (КАСКО, имущество), льготное кредитование; Возможность проявить себя и принять участие в различных конкурсах, спортивных мероприятиях; Перспективы карьерного роста и развития в структуре Компании.
Похожие вакансии
Главный специалист контакт-центра
От 90 400 до 90 400 руб.
Калуга
Московская объединенная энергетическая компания
Руководитель направления контакт-центра
Договорная
Калуга
Московская объединенная энергетическая компания