Обязанности:
Каждый день множество пользователей ищут билеты на Авиасейлс. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в наш саппорт. Ищем умных, отзывчивых и эмпатичных людей, которые станут супергероями для пользователей.Что нужно будет делать: оперативно отвечать в почте на вопросы клиентов Авиасейлс по темам «Где мой билет?», «Как вернуть билет?», «Что делать, если я ошибся в данных?», в помощь тебе будут уже составленные классные ответы-шаблоны; искать информацию о билете в нашей внутренней системе и использовать ее в ответе; работать в системах бронирования и обрабатывать постпродажные обращения; собирать информацию о проблеме и передавать на следующую линию, если вопрос сложный. Что мы ждем от тебя: у тебя есть опыт работы в клиентской поддержке; у тебя грамотная письменная речь на русском языке; ты не боишься рутины и умеешь распределять своё время; ты умело пользуешься браузером и быстро ищешь информацию; у тебя высокая скорость печати; у тебя есть ноутбук или компьютер для работы онлайн. Будет плюсом, если ты уже работал в клиентской поддержке с NDC системами. Условия работы: оформление по трудовому договору (ТК РФ) с 5 НОЯБРЯ 2026 года.Совмещение на ТК с другой занятостью невозможно; графики работы на выбор: 2/2 19:00-07:00 или 20:00-08:00 по МСК, оклад 55.000 на руки + премия за качество и скорость работы; ДМС, изучение иностранных языков и психотерапия после испытательного срока; полностью удалённый формат.Похожие вакансии
Старший специалист технической поддержки АСУТП
От 100 000 до 150 000 руб.
Калининград
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ГРИНАТОМ"
От 51 000 до 60 000 руб.
Калининград
МУНИЦИПАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ЦЕНТР ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ"