Администратор музея

Требуется Администратор музея в Русский центр искусства в Рыбной деревне (г. Калининград, ул. Октябрьская, д. 10) Условия: - график 2/2 по 12 часов;- заработная плата обсуждается с успешным кандидатом. Обязанности: - прием и обслуживание посетителей: встреча гостей, консультирование по текущим выставкам, ценам на билеты, льготам и правилам поведения в залах; - управление билетной системой: продажа билетов (физическая и онлайн), работа с кассой, отчетность, контроль работы турникетов или сканеров; - координация экскурсий: ведение графика посещений, запись групп, распределение нагрузки между экскурсоводами и контроль своевременного начала туров; - организация работы в залах: контроль работы смотрителей, кассиров и гардероба; - оперативное решение конфликтных ситуаций; - администрирование мероприятий: помощь в проведении вернисажей, лекций, детских мастер-классов (подготовка площадки, рассадка гостей, проверка оборудования); - соблюдение безопасности и порядка: контроль за соблюдением посетителями правил музея (запрет на вспышку, дистанция от экспонатов), вызов охраны в экстренных случаях; - информирование и навигация: проверка актуальности афиш, раздаточных материалов (буклетов, карт) и работающей навигации в здании; - обратная связь: работа с книгой отзывов, анкетирование посетителей и подготовка отчетов для руководства о посещаемости и запросах гостей. Требования: - образование: высшее или неоконченное высшее (гуманитарное, педагогическое или в сфере социально-культурного сервиса и туризма); - опыт работы в сфере услуг, гостеприимства (Horeca), продажах или в культурных институциях от 3-х лет; - грамотная речь: умение четко и вежливо излагать информацию, владение правилами делового этикета; - кассовая дисциплина: навыки работы с кассовым аппаратом, эквайрингом и билетными системами (например, TimePad, TicketNet); - уверенное владение MS Office (особенно Excel для отчетов) и умение быстро устранить мелкие неполадки в работе принтеров или сканеров; - знание правил музея: понимание техники безопасности, правил пожарной безопасности и регламентов поведения в залах с экспонатами; - стрессоустойчивость и конфликтология: умение сохранять спокойствие при работе с «трудными» посетителями и оперативно решать спорные ситуации; - многозадачность; - внимательность: контроль за работой смотрителей, чистотой залов и наличием рекламных буклетов; - доброжелательность: создание атмосферы гостеприимства. Обращаться: Елена Анатольевна (с 08:30 до 17:30 понедельник-пятница).