Обязанности:
Разработка методических материалов, программ обучения, тестирования, программ адаптации и наставничества; Осуществление адаптации новых сотрудников, сбор потребностей в обучении, формирование плана обучения; Проведение обучения для новых и штатных работников (линейный и административный персонал); Оценка эффективности проведенного обучения, контроль своевременного прохождения обучения и тестирования сотрудниками; Введение отчетности и сбор данных по участникам обучения; Строгое соблюдение стандартов компании.
Требования:
Наличие высшего образования в области менеджмента, будет преимуществом образование по психологии или управление персоналом; Опыт работы в сфере гостинично-ресторанных услуг от года на аналогичной должности; Знание стандартов сервиса и качества обслуживания в отеле 4-5 звезд, подход к обучению с позиции премиального (безупречного) сервиса; Опыт проведения тренингов и вебинаров, записи обучающих роликов в формате видео, аудио; Опыт самостоятельной разработки материалов по обучению в нуля; Желательно знание английского не ниже pre-intermediate; Уверенный пользователь ПК: Word, Excel,Google формами, составление диаграмм; Личностные качества: высокие коммуникативные навыки, инициативность, усидчивость, нацеленность на достижение результата, умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.Похожие вакансии