Обязанности: Построение премиум отношений между клиентами и дилерскими центрами, повышение качества обслуживания клиентов; Ведение грамотной проактивной работы, направленной на предотвращение предъявления претензий со стороны клиентов; Оценка КС посредствам стандартных опросов клиентов Аудит внутренних процессов на соответствие стандартам КС "Тайный покупатель" Обработка полученных данных Возврат и удержание нелояльных Анализ качества работы персонала отделов сервиса, отделов продаж Полномочия - формирование штатной структуры Требования: Высшее образование; Отличные управленческие, организаторские и коммуникативные навыки; Навыки работы с возражениями; Навыки работы в условиях стандартов и CRM-системе. Условия: Работа в стабильной Компании, официальное трудоустройство, белая заработная плата Уровень дохода обсуждается при собеседование Режим работы: пн - пт с 8-30 до 17-00 Уютный офис, дружный коллектив и горячая кружка кофе всегда ждут Вас Насыщенная корпоративная жизнь Приятные бонусы на услуги компании Ежегодное премирование по итогам работы
Похожие вакансии