Старший Администратор в CrazyDrift

Старший администратор CrazyDrift CrazyDrift — это активный развлекательный проект в сфере дрифта, эмоций и клиентского сервиса. Мы ищем старшего администратора, который возьмёт на себя организацию смены, контроль работы администраторов и обеспечение высокого уровня обслуживания гостей. Обязанности: Организация и контроль работы администраторов на смене. Встреча гостей, консультирование по услугам, тарифам, акциям и правилам посещения. Контроль записи клиентов, бронирований и корректного ведения расписания. Работа с кассой, терминалом, CRM/учётной системой, контроль оплат и закрытия смены. Решение нестандартных и конфликтных ситуаций с гостями. Контроль чистоты, порядка и готовности зоны ресепшн/клиентской зоны к работе. Координация взаимодействия между администраторами, инструкторами и техническим персоналом. Обучение новых администраторов стандартам сервиса и внутренним регламентам. Контроль соблюдения сотрудниками стандартов общения, внешнего вида и дисциплины. Ведение отчётности по смене, передача информации руководству. Участие в улучшении клиентского сервиса и внутренних процессов. Требования: Опыт работы администратором, старшим администратором, менеджером смены или в клиентском сервисе от 1 года. Опыт управления небольшой командой будет преимуществом. Грамотная речь, уверенное общение с гостями, стрессоустойчивость. Ответственность, внимательность, организованность и умение быстро принимать решения. Уверенное владение ПК, мессенджерами, кассовой дисциплиной; опыт работы с CRM будет плюсом. Готовность работать в активной среде с высоким потоком гостей. Умение сохранять спокойствие в нестандартных ситуациях. Заинтересованность в развитии сервиса и команды. Условия: Работа в динамичном развлекательном проекте CrazyDrift. График работы: 5/2 Заработная плата: 40000 + бонусы по результатам работы. Официальное оформление / оформление по договорённости. Обучение внутренним стандартам, услугам и рабочим процессам. Понятная система адаптации и поддержка руководителя. Возможность профессионального роста внутри проекта. Дружная команда и активная рабочая атмосфера. Скидки/бонусы на услуги CrazyDrift для сотрудников — по внутренним условиям компании. Мы ждём от кандидата: Нам нужен человек, который умеет не просто работать с гостями, а управлять качеством сервиса на смене. Важно, чтобы вы были внимательны к деталям, умели брать ответственность и помогали команде работать слаженно.