Обязанности:
1. Организация работы и контроль процессов: Внутренний аудит работы регистратуры (ежеквартально) с фиксацией выявленных нарушений и сроков их устранения. Разработка и внедрение алгоритмов действий персонала: маршрутизация потоков пациентов (плановые/экстренные приёмы, повторные визиты); порядок записи на приём (очно, по телефону, через инфомат/онлайн); алгоритм действий при конфликтных ситуациях. Участие в разработке внутренних приказов, регламентирующих работу регистратуры. 2. Работа с расписанием: Формирование расписания работы врачей-специалистов (с учётом нагрузки, отпусков, дежурств). Внесение утверждённого расписания в ЕЦП/МИС. Ежедневный контроль актуальности данных в ЕЦП/МИС (сверка с фактическим расписанием, оперативное внесение изменений). Обеспечение доступности расписания для пациентов (информационные стенды, сайт поликлиники, колл‑центр). 3. Обучение и развитие персонала: Организация регулярных тренингов для сотрудников регистратуры: правила общения с пациентами (этика, деонтология); речевые модули для типовых ситуаций (запись, отмена приёма, конфликт); работа с МИС и ЕЦП. Проверка усвоения материала (тестирование, ролевые игры). 4. Работа с пациентами: Формирование Листа ожидания (учёт пациентов, нуждающихся в записи к специалистам). Запись на приём из Листа ожидания (соблюдение очерёдности, учёт приоритетов например, для льготных категорий). Обработка обращений граждан (письменных, устных, электронных): регистрация в журнале обращений; сроки рассмотрения не более 3 рабочих дней; информирование заявителя о результатах. 5. Информационная безопасность: Соблюдение требований законодательства по защите персональных данных (ФЗ № 152‑ФЗ): обучение персонала правилам работы с персональными данными; контроль доступа к электронным и бумажным носителям; регулярные проверки соблюдения регламентов. Обеспечение информационной безопасности при работе с МИС (пароли, разграничение прав доступа).
Требования:
прохождение обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров Отсутствие противопоказаний для занятия профессиональной деятельностью в соответствии с законодательствомПохожие вакансии
От 50 000 до 50 000 руб.
Ижевск
АУЗ Удмуртской Республики Республиканская Стоматологическая Поликлинника
От 50 000 до 60 000 руб.
Ижевск
МУНИЦИПАЛЬНОЕ АВТОНОМНОЕ ДОШКОЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ДЕТСКИЙ САД №63"
От 45 000 до 45 000 руб.
Ижевск
МУНИЦИПАЛЬНОЕ АВТОНОМНОЕ ДОШКОЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ДЕТСКИЙ САД №171"