Управляющий в образовательный проект

Мы — музыкальная школа «Соседи сверху» в Ижевске. Уже 8 лет обучаем взрослых людей музыке по 4 направлениям: вокал, гитара, фортепиано и барабаны. За это время мы собрали сильную команду, базу из 4000+ людей, которые хотят заниматься музыкой, и помогли 2500+ учеников начать свой музыкальный путь. Для нас школа — это не только про ноты и технику. Мы помогаем взрослым людям становиться увереннее, преодолевать страхи, выходить на сцену, находить новое хобби, друзей и тёплую музыкальную среду. Сейчас мы ищем управляющего школой — человека, который возьмёт под контроль продажи, команду, пробные уроки, продления, клиентский путь и выполнение плана по выручке. Нам нужен не просто администратор, а человек, который умеет управлять людьми, видеть цифры, влиять на результат и делать так, чтобы школа стабильно росла. Главная задача Выстроить и контролировать систему: заявки → запись на пробный урок → доходимость → продажа курса → сопровождение ученика → продление. Обязанности Управлять администраторами и преподавателями-кураторами. Контролировать обработку заявок, звонков, переписок и CRM. Следить за воронкой продаж: заявки, записи, доходимость, оплаты, продления. Контролировать выполнение плана по выручке. Разбирать причины отказов, возвратов и просадок в продажах. Настраивать работу пробных уроков: чтобы команда выявляла реальные цели и потребности учеников. Выстраивать систему продлений: заранее понимать, кто подходит к продлению, кто в риске ухода и какой следующий шаг предложить. Обучать и усиливать команду: администраторов — по продажам и сервису, преподавателей — по клиентскому пути и аргументации продолжения. Улучшать процессы: скрипты, регламенты, отчёты, контрольные точки. Помогать в организации школьных активностей: мастер-классов, квартирников, концертов и ивентов. Что важно в этой роли Управляющий каждый день должен понимать: сколько заявок пришло; сколько людей записались на пробный; сколько дошли; сколько купили; кто должен продлиться; кто может уйти; где команда недоработала; что нужно сделать, чтобы школа выполнила план. Требования Опыт управления командой: администраторы, менеджеры, продавцы или клиентский сервис. Понимание продаж, воронки и ключевых метрик. Умение работать с CRM, таблицами и отчётами. Навык ставить задачи, контролировать и давать обратную связь. Ответственность за результат, а не только за процесс. Умение видеть проблемы в системе и быстро искать решения. Интерес к людям и понимание, что мы продаём не просто уроки, а ценность, эмоции и путь ученика. Будет плюсом Опыт работы управляющим, РОПом, старшим администратором или руководителем клиентского сервиса. Опыт в образовании, услугах, фитнесе, бьюти, студиях или event-сфере. Опыт найма, адаптации и обучения сотрудников. Опыт работы с продлениями, абонементами или клиентской базой. Музыкальный опыт или личный интерес к музыке. Условия Работа в музыкальной школе «Соседи сверху» в Ижевске. График: 5/2, возможен частично гибридный формат. Доход: 80 000–120 000 ₽ — фикс + KPI. Настроенная CRM-система. Обучение на старте и погружение в процессы. Возможность бесплатно заниматься вокалом, гитарой, фортепиано или барабанами. Живая команда, тёплая атмосфера и продукт, за который не стыдно. Нам не подойдёт человек, который хочет просто спокойную административную должность; боится продаж, цифр и планов; не готов управлять командой и требовать результат; ждёт постоянных указаний; не готов работать с CRM, таблицами и отчётами.