Мы — одна из крупнейших частных музыкальных школ «Соседи сверху» в Ижевске. Уже 8 лет обучаем взрослых людей музыке по 4 направлениям: вокал, гитара, фортепиано и барабаны. За это время мы собрали сильную команду, базу из 4000+ людей, которые хотят заниматься музыкой, и помогли более 2500 ученикам начать свой музыкальный путь. Для нас школа — это не про ноты, технику и инструменты. Мы работаем с тем, чего взрослым часто не хватает в жизни: уверенностью, эмоциями, друзьями, тёплым коммьюнити, личным развитием, исполнением мечт и преодолением страхов. Сейчас мы ищем РОПа / руководителя отдела продаж и клиентского сервиса — человека, который поможет нам выстроить сильную систему продаж, пробных уроков, сопровождения и продлений, чтобы больше учеников не просто приходили в школу, а оставались, развивались и доходили до своих музыкальных целей. Обязанности Управлять администраторами и кураторами: задачи, контроль, обучение, мотивация. Контролировать обработку заявок, звонков, переписок и ведение CRM. Следить за воронкой продаж: заявки, записи, доходимость, оплаты, продления. Контролировать выполнение плана по выручке. Работать с преподавателями, которые проводят пробные уроки и продают обучение. Помогать команде выявлять реальные цели и потребности учеников. Настраивать систему продлений: заранее видеть, кто подходит к продлению, и помогать команде доводить ученика до следующего этапа. Разбирать причины отказов, возвратов и просадок по продажам. Внедрять улучшения в скрипты, процессы и клиентский путь. Требования Опыт управления продажами, администраторами или клиентским отделом. Понимание воронки продаж и ключевых метрик. Умение работать с CRM, таблицами и отчётами. Навык управлять людьми: ставить задачи, контролировать, обучать, давать обратную связь. Ответственность за результат и выполнение плана. Умение видеть проблемы в системе и быстро их исправлять. Интерес к продукту и понимание, что мы продаём не просто уроки, а изменения в жизни взрослого человека через музыку. Будет плюсом Опыт работы РОПом, старшим администратором или руководителем клиентского сервиса. Опыт в образовании, услугах, фитнесе, бьюти, студиях или event-сфере. Опыт найма и адаптации сотрудников. Музыкальный опыт или личный интерес к музыке. Условия Работа в школе музыки «Соседи сверху» в Ижевске. График: 5/2, возможен частично гибридный формат. Доход: 90 000–160 000 ₽ — фикс + KPI. Настроенная CRM-система. Обучение на старте и погружение в процессы. Возможность бесплатно заниматься вокалом, гитарой, фортепиано или барабанами. Живая команда, тёплая атмосфера и продукт, за который не стыдно.
Похожие вакансии