Мы – Mangal Clubs динамично развивающаяся сеть ресторанов, которая уверенно закрепилась среди лидеров региона. Нас выбирают за стабильное качество и высокий уровень сервиса - и именно сервис мы хотим усиливать дальше.В связи с расширением команды мы ищем директ-менеджера, который будет обрабатывать входящие обращения и помогать клиентам находить оптимальные решения. Обязанности: - Обработка входящих обращений (чаты, комментарии);- Консультирование гостей по всем вопросам: меню, акции, сервис, условия посещения;- Перенаправление клиентов к оператору для оформления заказов;- Работа с отзывами, включая негативные, с доведением диалога до решения;- Фиксация обращений и передача важной обратной связи команде;- Участие в улучшении клиентского сервиса. Требования: - знание чеченского языка;- уверенно работаете с негативом и умеете переводить конфликтные ситуации в конструктивный диалог;- грамотно и вежливо общаетесь как устно, так и письменно;- быстро вникаете в новые процессы и информацию;- заинтересованы в высоком уровне сервиса и умеете отстаивать стандарты компании. Условия: - Заработная плата: 40.000₽;- Удаленный график работы;- Выплаты без задержек, 2 раза в месяц;- Работа в развивающейся сети ресторанов.
Похожие вакансии
От 27 093 до 28 000 руб.
Грозный
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КУЛЬТУРЫ "МУЗЕЙ ЧЕЧЕНСКОЙ РЕСПУБЛИКИ"