Обязанности:
Вдохновляющая возможность для лидеров в сфере клиентского сервиса! Если вы умеете не только организовывать работу команды, но и внедрять современные технологии, стремитесь к развитию и хотите влиять на качество обслуживания тысяч граждан — эта вакансия для вас! Ваши задачи: Организация и координация работы сектора по удаленному консультированию граждан (call-центр) Контроль сроков и качества обработки обращений, подготовка ответов на электронные запросы Консультирование граждан по вопросам начисления платы за жилое помещение и коммунальные услуги, а также по другим вопросам ЖКХ через официальный сайт и электронную почту Внедрение новых технологий и настройка работы автоматизированных систем Разработка и совершенствование стандартов обслуживания граждан Обучение и поддержка сотрудников сектора Наши ожидания: Опыт работы в call-центре или контактном центре от 3 лет, опыт руководства командой Знание принципов организации клиентского сервиса и стандартов обработки обращений Уверенное владение современными IT-решениями для автоматизации процессов Грамотная устная и письменная речь, умение четко и понятно объяснять сложные вопросы Навыки внедрения новых технологий и оптимизации бизнес-процессов Ответственность, инициативность, умение работать в режиме многозадачности Условия и преимущества: Официальное трудоустройство, полный рабочий день (5/2, 8-часовой график) Работа в офисе крупнейшего финансового оператора региона ДМС, система социальных выплат, комфортные условия труда и отдыха Возможности для профессионального роста и развития О компании Акционерное общество "Расчетный центр Урала" — ведущий финансовый оператор Свердловской области, предоставляющий услуги по начислению и сбору платежей за ЖКУ и энергоресурсы. Мы работаем на 44 территориях региона, создаем современные сервисы для населения и поддерживаем высокий уровень корпоративной культуры. Присоединяйтесь к команде профессионалов!Похожие вакансии
От 32 000 до 35 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Динамо, Уральская, Машиностроителей, Уралмаш
ГАУЗ СО СОКБ №3
Руководитель группы (Call-центр)
Договорная
Екатеринбург. Станции метро: Динамо, Уральская, Машиностроителей, Уралмаш
БЛАГОСОСТОЯНИЕ, Негосударственный пенсионный фонд
От 65 000 до 90 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Динамо, Уральская, Машиностроителей, Уралмаш
ЕЦТ
Менеджер на входящие звонки (call-центр)
От 70 000 до 150 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Динамо, Уральская, Машиностроителей, Уралмаш
Xenonshop
Менеджер по работе с клиентами в call-центр
От 40 000 до 65 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Динамо, Уральская, Машиностроителей, Уралмаш
МЦ СКМ-Мебель
Начальник сектора реконструкции вокзальных комплексов
От 101 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Динамо, Уральская, Машиностроителей, Уралмаш
Российские железные дороги