Куратор розничных магазинов

КОМПАНИЯ "PEPLOS" - СЕТЬ МАГАЗИНОВ мужской одежды и школьной формы для детей собственного производства, включает в себя более 120 магазинов по всей России и высоко ценится за качество и безопасность производимой одежды. Является дипломантом конкурса «100 лучших товаров России». Вдохновляй, поддерживай, развивай! Ты любишь помогать командам становиться сильнее, а сервис — безупречным? Присоединяйся к Peplos и стань куратором розничных магазинов: твоя энергия и опыт помогут нам создавать атмосферу заботы для каждого покупателя! График и формат работы • Полная занятость, график 5/2 (в офисе) • Плановые выезды в магазины (примерно 1 раз в 2 месяца) + экстренные командировки, в случае смены штата магазина • Курирование 6–10 магазинов в разных регионах (из них 2 магазина в Челябинске) Обязанности • Контроль качества обслуживания покупателей в магазинах • Контроль показателей KPI сотрудников (конверсия, средний чек, наполненность чека) • Контроль ознакомления сотрудников со всеми действующими регламентами • Аттестация сотрудников на знание регламентов • Контроль прохождения обучения сотрудниками, инициация дополнительного обучения, при необходимости • Взаимодействие с администраторами и линейными сотрудниками магазинов • Проведение обучающих встреч и наставничество для персонала • Анализ работы магазинов, выявление и решение проблемных зон • Поддержка стандартов сервиса и корпоративной культуры на высоком уровне • Поддержка адаптации новых сотрудников • Оперативное реагирование на изменения в штате магазинов • По итогу проверок: организация корректирующих действий или выход с предложением о кадровых перестановках, опираясь на экономические показатели магазина, показатели эффективности продавца, лояльность сотрудника к компании и товару Требования • Опыт работы в розничной торговле (предпочтительно Fashion retail) • Опыт в управлении персоналом от 1 года • Навыки наставничества, обучения и поддержки команд • Готовность к командировкам по России • Умение анализировать процессы и предлагать решения • Управление конфликтами (способность урегулировать конфликтные ситуации с покупателями и в коллективе, гибкость общения) • Проактивность и самоорганизация • Стрессоустойчивость и адаптивность • Грамотная устная и письменная речь Мы предлагаем: • Достойный уровень заработной платы (обсуждается индивидуально по итогам собеседования) • Выплаты 2 раза в месяц • Оплата командировочных расходов • Оформление по ТК РФ • Скидки на продукцию Peplos • Возможности для профессионального роста • Дружная команда и поддержка на всех этапах Присоединяйся к нам и стань частью команды, которая меняет стандарты сервиса в рознице!