Обязанности:
О компании: «Репетиториум» — это пространство в центре Екатеринбурга для занятий музыкой, проведения встреч и событий. Молодой и амбициозный проект. Наша цель — стать лучшим местом в городе для занятий и встреч, где ценят тишину, чистоту и вдохновение. Мы — стартап, поэтому каждый член команды влияет на результат. Нам нужен человек, который сам будет работать на ресепшене и одновременно управлять командой администраторов. Кого мы ищем: Мы ищем Управляющего / Старшего администратора — это гибридная роль. Вы будете сами выходить в смены как администратор (примерно половина рабочего времени) и одновременно выполнять функции управляющего: контролировать работу других администраторов, управлять процессами, отчитываться перед собственником. Эта позиция может быть интересна кандидатам разного уровня: Опытным администраторам, готовым сделать шаг вверх; Управленцам с небольшим опытом, которые хотят больше практики; Зрелым управленцам, которые не против «держать руку на пульсе» и работать на ресепшене часть времени. Это позиция для практика, который не боится работать руками, но при этом способен мыслить системно и управлять. Что вам предстоит делать: Работать на ресепшене. Встречать гостей, отвечать на звонки и сообщения, вести клиентскую базу в Yclients, принимать оплату, следить за чистотой и порядком, обслуживать кофепойнт. Вы будете примером для команды. Управлять командой администраторов (2-3 человека). Составлять графики, проводить найм, обучение, адаптацию новых сотрудников, контролировать качество их работы, проводить встречи 1:1, решать дисциплинарные вопросы. Контролировать операционные процессы. Закупки расходников, работа с поставщиками, организация ремонта и обслуживания оборудования, аудит чистоты по чек-листу. Обеспечивать высокий уровень сервиса. Отвечать за рейтинг в картах, индекс удовлетворённости клиентов. Обрабатывать сложные жалобы, конфликтные ситуации, которые не смогли решить администраторы. Готовить отчётность для собственника. Ежедневные/еженедельные отчёты по выручке, загрузке, расходам, KPI команды. Участвовать в планировании бюджета. Вносить предложения по улучшению. Вы видите операционные проблемы и предлагаете решения — автоматизация, новые услуги, оптимизация затрат. Наши ожидания от вас: Опыт работы администратором. Вы сами работали на ресепшене или в службе размещения гостей, знаете все процессы изнутри. Это обязательное требование. Вы готовы к работе на ресепшене минимум половину рабочего времени. Опыт управления небольшой командой (от 2 человек). Вы составляли графики, обучали, контролировали, давали обратную связь. Системное мышление. Вы умеете не просто делать, но выстраивать процессы там, чтобы они работали без вашего постоянного контроля. Ответственность. Вы готовы брать на себя результат работа всей команды. Финансовая грамотность. Понимаете отчёты, умеете планировать и считать расходы, работать с Excel. Клиентоориентированность. Для вас важно, чтобы клиент был доволен. Готовность работать в стартапе. Умеете из неопределённости делать порядок, умеете быстро адаптироваться, готовы делать то, что нужно здесь и сейчас. Будет плюсом: Опыт работа в коворкингах, студиях, сервисах с почасовой арендой, отелях, сфере услуг. Знание и/или любовь к академической музыки или опыт / желание работы в творческой среде. Опыт работы с Yclients или аналогичными CRM-системами. Мы предлагаем: Доход: фиксированный оклад + ежемесячные и квартальные бонусы за выполнение объективных, измеримых KPI. Работу в уютном пространстве в центре города. Возможность реально влиять на бизнес и видеть результат своей работы. Возможность роста до операционного директора и участвовать в развитии бизнеса. Дружный коллектив и атмосферу, где ценят каждого. Как откликнуться Напишите нам короткое сопроводительное письмо на 3–5 предложений, в котором ответьте на два вопроса: Почему вам интересен стартап именно на этом этапе вашей карьеры? Что вас привлекает в работе в небольшой, растущей компании? Что, на ваш взгляд, самое главное в работе администратора (ресепшениста) в таком проекте, как наш? Важно: Нам важно увидеть ваше личное мнение, а не общие фразы. Мы ищем человека, который понимает суть сервиса и готов расти вместе с бизнесом.Похожие вакансии
От 100 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года
Сеть клиник лазерной косметологии ЛИНЛАЙН
От 60 000 до 70 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года
Семейный парк активного отдыха Отрыв
От 80 000 до 95 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года
Baden Family
От 35 000 до 80 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года
Адское кулинарное шоу
Управляющий/Администратор/Гостиничное дело
От 70 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года
Озерская Фурнитурная Компания
Старший системный администратор
От 60 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года
Новая больница, Медицинское объединение