Обязанности:
АО УРТ — один из крупнейших поставщиков резинотехнических изделий в России. 17 лет на рынке, 80 человек в команде, 20 000+ клиентов по всей стране. Растём — и ищем человека, который будет отвечать за самый важный этап: клиент уже заплатил, и теперь мы обязаны сделать всё идеально. Что вы будете делать Вы — связующее звено между клиентом и складом. Продавать ничего не нужно. Ваша задача — довести оплаченный заказ до отгрузки так, чтобы клиент остался доволен и вернулся снова. Ежедневно: Подхватываете клиента сразу после оплаты и ведёте его до момента отгрузки Согласовываете способ и дату доставки (ТК, самовывоз, курьер) Держите клиента в курсе статуса заказа: где товар, когда будет готов Отслеживаете и координируете отгрузку Когда что-то идёт не по плану: Если срок сдвигается — звоните клиенту первым, честно объясняете причину и согласовываете новую дату (не ждёте, пока клиент позвонит сам и будет злиться) Решаете оперативные вопросы: задержка поставки, повреждение товара, пересорт, изменение состава заказа Работаете в связке со складом, логистикой и менеджерами продаж Главный KPI: клиент получил заказ вовремя, в полном объёме. Кого мы ищем Вам комфортно много разговаривать по телефону — и вы делаете это спокойно, вежливо и по делу Вы умеете держать в голове 5–10 заказов одновременно и не терять ни один Вы работали в 1С (Торговля 10 или 11) — или быстро разберётесь (мы обучим) Уверенный пользователь ПК: Excel, Word, Outlook, Битрикс24 Опыт работы оператором колл-центра, логистом или в клиентском сервисе — плюс, но не обязателен Главное качество: ответственность. Если вы из тех, кто скажет «я забыл перезвонить клиенту» — нам не по пути Что мы предлагаем Оклад: от 60 000 ₽ на руки (обсуждается на собеседовании по опыту) Оформление: Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня График: Пн–Пт, 8:00 – 17:00, выходные — выходные Обучение: Полное обучение за счёт компании (1С, продукт, регламенты) Транспорт: Корпоративный транспорт: Академический, Юго-Запад, Автовокзал, ТЦ Дирижабль, Вторчермет Офис: Комфортное рабочее место в просторном офисе, своя кухня, кофе/чай Рост: Карьерный рост до старшего специалиста → руководителя отдела отгрузки Откликайтесь — расскажем подробнее и покажем офис лично.Похожие вакансии
Координатор отдела продаж / операционный координатор отдела продаж
От 60 000 до 80 000 руб.
Екатеринбург
ГК Развитие (ИП Кокарева Юлия Евгеньевна)