Обязанности:
МУЖИКИ ПРО – сеть барбершопов, отличающаяся оригинальной концепцией. Мы специализируемся на качественных стрижках, которые делают мужчин стильными и увереннымиМУЖИКИ ПРО сейчас это:- Проверенная сеть: более 190 салонов в 20 городах- Развивающаяся команда: с нами работают более 900 мастеров, стремящихся расти и совершенствоваться.- Широкая клиентская база: более 80 000 клиентов доверяют нам свои стрижки Мы предлагаем: Удобство — офис расположен в центре города (БЦ Консул), в 5 минутах от плотинки, с графиком 5/2, с 10:00 до 18:00 Заработная плата: 100 000р (оклад + KPI) Самореализацию в профессии — мы поддерживаем инициативность и рассматриваем каждую гипотезу для реализации Экологичную рабочую среду — наша корпоративная культура формируется на принципах уважения и ценности друг к другу Поддержание интересов — в команде уже организованы 2 клуба по интересам и собраны популярные настольные игры для свободного времяпрепровождения Возможность внедрить что-то своё Работу в экспертной команде — каждый отдел сформирован из квалифицированных специалистов, с которыми ты обменяешься опытом, прокачаешь свои навыки и вырастешь профессионально Сотрудничество по оказанию услуг самозанятым или ИП Твои задачи: Координация и контроль работы сотрудников: анализ мотивации сотрудников; составление графиков; мониторинг качества работы и контроль выполнения KPI отделов Формирование команды: адаптация, обучение, мотивация, постановка и распределение задач, контроль результатов Анализ эффективности работы колл-центра и технической поддержки, разработка и внедрение мероприятий по оптимизации процессов Запись клиентов на услуги посредством контактного центра и технических средств (контроль работы сотрудников и сервисов) Взаимодействие с другими структурными подразделениям компании в рамках решения вопросов в зоне ответственности Описание и корректировка бизнес-процессов подразделения Разработка и внедрение регламентов, инструкций, алгоритмов работы персонала поддержки и контактного центра Анализ клиентских жалоб и внесение предложений по оптимизации процессов Контроль экономической эффективности работы отдела Организация мероприятий по автоматизации и усовершенствованию бизнес-процессов отдела Контроль чатов с партнерами, оперативная ОС по вопросам/процессам в зоне ответственности Мы ждем от тебя: Опыт работы на руководящей позиции в контакт-центре от 2-х лет Знание: Mango Office или другие АТС-системы, сервис-деск системы, Yclients, Google Docs Системность в работе, самостоятельность и проактивность в работе Грамотная коммуникация Оставляй свой отклик и стань частью сильного бренда МУЖИКИ ПРО!Похожие вакансии
Руководитель контактного центра
Договорная
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо, Уральская
USTA Hotels
Руководитель проекта контактного центра
От 100 000 до 120 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо, Уральская
КЦ Сити Колл
От 75 500 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо, Уральская
СБЕР
От 75 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо, Уральская
СБЕР
Администратор контактного центра
От 58 000 до 63 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо, Уральская
ВитаМедика
От 75 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо, Уральская
СБЕР