Обязанности:
Привет! Давай знакомиться!Мы аккредитованная IT-компания Diagramm, входим в компанию VIVA Group. Группа компаний VIVA начала свою историю в 2014 году и сейчас объединяет в себе 4 направления: федеральная сеть фитнес-клубов Drive Fitness, доставка готовых блюд Yami Yami, собственный университет Drive Market и аккредитованная IT компания Diagramm. Немного о нас в цифрах: 4 города – Екатеринбург, Тюмень, Пермь, Красноярск; более 1000 сотрудников и мы быстро растем. более 1500 пользователей наших сервисов. Проектов становится все больше, поэтому мы в поиске опытного коллеги в команду для работы с внутренними проектами компании и внешними. Сейчас мы в поиске Руководителя группы технической поддержки в т.ч 1С направления, а также направления системного администрирования. Тебе предстоит: Руководство командой 2-ой линии тех поддержки-специалисты по 1С, а также системными администраторами и bi-аналитиком. Наем, обучение, мотивация, оценка эффективности; Распределение заявок, контроль SLA, развитие команд, ведение базы знаний; Личное участие в решении сложных инцидентов и задач: администрирование, доработка и оптимизация 1С; Анализировать работу системы 1С, писать несложные запросы и отчеты (при необходимости, но не обязательно); Создание и поддержание актуальной базы знаний для пользователей и сотрудников службы поддержки и других направлений отдела; Анализ обращений пользователей для выявления проблемных зон в продукте и предложения по их улучшению; Работа с метриками (оценка качества работы сотрудника, скорость решения, скорость закрытия тикета и другое); Проведение регулярных встреч с командой (1to1, командные совещания и другое); Формирование ИТ-бюджета (капитальные и операционные затраты) с обоснованием каждой статьи. Проведение конкурентных закупок оборудования, ПО и услуг связи (выбор лучшего предложения по цене/качеству). Работа с провайдерами, поставщиками услуг и подрядчиками (подписание договоров, контроль выполнения обязательств). Мы ожидаем от тебя: Опыт работы с заявками и внедрением ITIL/ITSM. Опыт работы с системами HelpDesk, ServiceDesk, SLA/SLO, KPI. Навыки системного администрирования и поддержки распределённой ИТ-инфраструктуры (сервера, сети, IP-телефония) с доступностью >99,9%. Администрирование серверов HP, SuperMicro; настройка и обслуживание Active Directory, GPO, Exchange, RDS, файловых хранилищ, веб-серверов. Опыт оптимизации 1С 8.3 и работы с виртуальной инфраструктурой (Proxmox, Hyper-V). Управление IP-телефонией (Asterisk, FreePBX) и корпоративной связью. Настройка и сопровождение LAN/WAN, VPN, DMZ, Wi-Fi (MikroTik, Ubiquiti, HP). Внедрение систем мониторинга (Zabbix, Grafana), обеспечение информационной безопасности. Разработка политик резервного копирования, управление рисками и ожиданиями бизнеса. Опыт руководства командой от 10 человек и управлениеService delivery от 3 лет. Мы ждем в нашу команду сотрудника: Обладающего системным мышлением — видит инфраструктуру как единый организм, а не набор разрозненных серверов; Способного декомпозировать сложные задачи и ставить их команде; С навыками переговоров с вендорами и руководством (умеет отстаивать бюджет и доказывать необходимость обновлений); Ориентированного на бизнес-результат, а не на «поддержание версий» (не боится менять устаревшие решения). Мы предлагаем: Официальное трудоустройство в аккредитованную IT-компанию с 1-го дня; Заработная плата обсуждается по результатам собеседования; Карту сотрудника для посещения фитнес-клубов сети Drive Fitness бесплатно и скидку 35% на занятия с персональным тренером; Корпоративную скидку 20% на доставку Yami Yami и многое другое; Интересные, значимые и масштабные задачи; Мы заботимся о твоем развитии, поэтому регулярно проводим для тебя развивающие мероприятия. С уважением к людямHR-командаПохожие вакансии
От 20 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Чкаловская, Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо
АВТОРЕГИОН-45
Руководитель клиентского сервиса
Договорная
Екатеринбург. Станции метро: Чкаловская, Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо
Агентство HRV
Договорная
Екатеринбург. Станции метро: Чкаловская, Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо
РМК Диджитал
Руководитель направления DevSecOps (Екатеринбург)
Договорная
Екатеринбург. Станции метро: Чкаловская, Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо
Центральный банк Российской Федерации (Банк России)
Руководитель сервиса основного ремонта
От 100 000 до 250 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Чкаловская, Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо
Глазурит-Авто
Руководитель отдела IT-инфраструктуры
Договорная
Екатеринбург. Станции метро: Чкаловская, Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо
Альтек Проектирование