Обязанности: Консультирование клиентов; Прием входящих звонков, обработка писем и онлайн-чатов от пользователей наших продуктов/услуг; Диагностика проблем: активное выяснение сути технической проблемы или вопроса клиента; Решение типовых инцидентов: помощь в решении воросов, таких как диагностика ошибок, консультация по функционалу; Работа с базой знаний: использование и, при возможности, пополнение внутренней базы знаний для поиска и оформления решений; Информирование клиентов: своевременное сообщение клиенту о статусе его заявки. Требования: Умение четко и грамотно излагать мысли (устно и письменно); Готовность работать в режиме многозадачности (звонки, чаты, письма); Стрессоустойчивость и умение общаться с разными типами клиентов, в том числе с недовольными; Способность работать в команде; Техническая грамотность: уверенный пользователь ПК (Windows/macos, офисные приложения, браузеры); Будет преимуществом: Опыт работы в сервисе, call-центре или технической поддержке от 1 года. Знание английского языка на базовом уровне или выше (для работы с международными клиентами или технической документацией). Условия: Стабильная заработная плата, без задержек; от 90 тр. на руки; Обучение за счет компании: полное погружение в продукт и процессы; Слаженный коллектив; Оплачиваемый отпуск и больничный; График работы: 5/2, смены с 09:00 до 18:00.
Похожие вакансии
От 60 000 до 90 000 руб.
Домодедово
ГКУ МО Центр Занятости населения Московской Области
От 50 000 до 90 000 руб.
Домодедово
ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ "ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ"