Руководитель отдела сопровождения клиентов

ЗАВОД ЖБИ СТРОЙБИЗНЕС — стабильная производственная компания с 12-летним опытом. Мы реализуем проекты полного цикла: от производства ЖБИ до их поставки на стройки России. Компания приглашает тебя в свой профессиональный коллектив специалистов и рассмотрит соискателей на должность - РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА СОПРОВОЖДЕНИЯ КЛИЕНТОВ. Обязанности: Распределять заказы между менеджерами, закреплять одного ответственного за каждый заказ и контролировать запуск в производство либо закупку у поставщика в течение одного рабочего дня после передачи из продаж; Еженедельно согласовывать план производства, ежедневно — план ближайших отгрузок с производством; Организовывать взаимодействие менеджеров, логиста, производства, поставщиков и бухгалтерии. Контролировать готовность, условия оплаты, отгрузки, приёмку, возврат УПД и задолженность; Контролировать работу по рекламациям; Ежедневно разбирать отклонения и обеспечивать действия с ответственными и сроками. Передавать КД вопросы, требующие его участия, с предложением решения; Обеспечивать актуальность данных в 1С, Битрикс24 и рабочих Google Таблицах; предоставлять отчёты КД; Управлять результатами сотрудников, участвовать в подборе и адаптации, совершенствовать чек-листы, процессы и взаимодействие со смежными подразделениями. Требования: Опыт сопровождения заказов или клиентского сервиса в B2B; опыт руководства командой и координации работы со смежными подразделениями. Производственная или строительная компания — преимущество. Умение распределять работу, выявлять причины отклонений, организовывать исполнение решений, проводить планёрки и готовить управленческие отчёты. Навыки работы с договорами, спецификациями, УПД, актами и дебиторской задолженностью. Уверенная работа в 1С и CRM; опыт Битрикс24 и Google Таблиц — преимущество. Готовность освоить используемые конфигурации и процессы. Внимание к деталям, ответственность, организованность, деловая коммуникация, устойчивость при изменении сроков и конфликтных ситуациях. Условия: Заработная плата: оклад 50 000+ 5% от прибыли по логистическим услугам. Ориентир по ЗП от 120 000 руб.; Официальное трудоустройство; Полная занятость с графиком работы 5/2 (с 8:00 до 17:00) Отличные условия труда: современный стильный офис, адрес ул. Университетская Набережная, 105; Адаптация, наставничество, возможность развития и карьерного роста: руководитель заинтересован в профессионализме своих сотрудников; Долгосрочное сотрудничество: ищем специалиста не на сезонные задачи, а на постоянную работу; Интересную корпоративную жизнь: тренинги, тимбилдинги, внутренние конкурсы, корпоративы; Кофе, чай, сладкое (как обычно).