Обязанности:
Мы — многопрофильная строительная компания, реализующая комплексные проекты в различных городах России (Москва, Санкт-Петербург, Челябинск, Сургут), которые мы также обслуживаем и развиваем. Базис работает на рынке с 2012 года. Благодаря опыту и профессионализму нам удалось сформировать высокоэффективную команду лучших профессионалов и создать для них комфортные условия труда. Задачи: Вести коммуникацию с клиентами через голос, чаты и email в установленном регламенте. Принимать и обрабатывать обращения по срокам сдачи объектов, готовности корпусов и секций. Консультировать по срокам отделочных работ, благоустройству, ограждению и инфраструктуре ЖК. Помогать с вопросами по паркингу, кладовым и записи на приёмку квартиры. Ориентировать клиентов по обмерам ПИБ/БТИ, взаиморасчётам и регистрации права собственности. Первично обрабатывать юридическую корреспонденцию, претензии и требования по 214-ФЗ (по утверждённым юристами шаблонам и передачей сложных кейсов на визирование). Принимать заявки по гарантийному сервису и маршрутизировать их на ответственных специалистов. Выдавать клиентам памятки по инженерным системам квартиры. Переадресовывать вопросы по работе управляющей компании профильным сотрудникам. Консультировать по режиму доступа, пропускам, доверенностям и замене ключей. Для нас важно: Грамотная и спокойная коммуникация. Стрессоустойчивость и умение работать с непростыми вопросами. Внимательность к деталям и аккуратность в информации. Умение быстро переключаться между задачами. Работа по регламентам и скриптам. Базовая уверенность в CRM. Мы предлагаем: Работу в стабильной компании с большим потенциалом. Оформление по ТК РФ: гарантируем официальное трудоустройство с соблюдением всех норм законодательства. Оклад в 35 000 рублей на руки и ежемесячный бонус — 25 000 рублей на руки(при выполнении KPI). Комфортный график: 5/2, с 09:00 до 18:00. Современную корпоративную технику, доступ к необходимым ресурсам. Команду единомышленников, где приветствуется инициативность и стремление к достижению результатов. Каждый сотрудник имеет возможность предложить идею и повлиять на процесс. Будем рады видеть вас в нашей команде! Откликайтесь, если готовы вместе с нами достигать новых высот. Давайте создавать историю успеха вместе!Похожие вакансии
Начальник отдела продаж и клиентского сервиса
От 103 000 до 103 000 руб.
Челябинск
Российские железные дороги