Обязанности:
ENERGY TEAM — современный и динамичный контакт-центр, где каждый сотрудник ценен, а профессиональный рост и поддержка — приоритет. Наша миссия — быть универсальным помощником в различных сферах аутсорсинга, предлагая доступные и эффективные решения с индивидуальным подходом, командной энергией и многогранным опытом. Приглашаем к сотрудничеству Руководителя групп с опытом работы и желанием развиваться в новых интересных проектах. Что предстоит делать: Управлять мотивацией и вовлечённостью команды: рассчитывать и формировать KPI, разрабатывать конкурсы и бонусные программы Анализировать целевые показатели группы, прогнозировать риски и предлагать корректирующие действия Ставить задачи по SMART, контролировать выполнение и анализировать результаты Обучать и наставлять сотрудников: адаптация новичков, тренинги, разборы звонков Контролировать графики работы и табели, следить, чтобы не было просадок в загруженности Работать с обратной связью, мониторить качество, повышать клиентский опыт Выстраивать коммуникацию между командой и руководством, готовить отчёты и презентации Что мы ждём от вас: Опыт работы в контакт-центре от 2 лет/опыт управления группой или командой Опыт наставничества и обучения сотрудников Умение работать с KPI, мотивацией и аналитикой Навыки постановки задач и контроля выполнения Опыт составления графиков и ведения табелей Знание Excel, Word, Яндекс почты, Битрикс24 и других офисных и системных инструментов Лидерские качества, ответственность, стрессоустойчивость Почему выбирают ENERGY TEAM: Практическое обучение на реальных проектах, поддержка профессионального роста Чёткие возможности карьерного развития и повышение квалификации Корпоративные бонусы Стабильная официальная заработная плата (оклад + премия), график 5/2 Комфортный просторный офис - центр города, удобное расположение, транспортная доступность Поддержка коллег в первое времяЖдём ваше резюме, будем рады познакомиться и обсудить все детали!Похожие вакансии
Оператор контакт-центра (банковское сопровождение)
От 48 000 руб.
Чебоксары
Energy Team (ООО ЭНЕРДЖИ ТИМ)
Ведущий специалист по развитию группы в контакт-центре
От 40 000 до 60 000 руб.
Чебоксары
Energy Team (ООО ЭНЕРДЖИ ТИМ)
Руководитель группы по учету затрат основного производства (бухгалтерия)
От 70 000 руб.
Чебоксары
ЧПО им. В.И. Чапаева