Обязанности:
Опыт работы с системами управления обращениями пользователей Naumen SD и Naumen SD Pro. Организация работы первой линии технической поддержки и управление потоком обращений пользователей. Контроль сроков обработки обращений, качества обслуживания и соблюдения регламентов. Выстраивание процессов приёма, классификации, маршрутизации и эскалации обращений. Организация взаимодействия со смежными подразделениями для своевременного решения обращений пользователей. Формирование, развитие и координация работы команды первой линии технической поддержки.
Требования:
Высшее образование (техническое / информационные технологии). Организация работы первой линии технической поддержки и управление потоком обращений пользователей. Продвинутый пользователь ПК. Понимание принципов работы сети и ПК. Знание домена. Опыт работы с импортозамещением.Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
От 32 000 до 50 000 руб.
Бор
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "НПО "КРИСТА"
Специалист технической поддержки
От 40 000 до 40 000 руб.
Бор
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ХАЯТ КОНСЮМЕР ГУДС"
Начальник отдела технической поддержки
От 180 000 до 250 000 руб.
Бор
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "КОНЦЕРН ТИТАН-2"
Программист 1С (специалист технической поддержки)
От 30 308 до 70 000 руб.
Бор
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "САРМАТ"
Руководитель группы материально-технического снабжения
От 95 000 до 120 000 руб.
Бор
ФИЛИАЛ ООО "АТОМТЕПЛОЭЛЕКТРОСЕТЬ" В Г. СОСНОВЫЙ БОР
Руководитель группы внутренних и внешних аудитов
От 150 000 до 200 000 руб.
Бор
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СЕВЕРНОЕ УПРАВЛЕНИЕ СТРОИТЕЛЬСТВА"