Администратор службы приёма и размещения

Мы открываем уникальный пятизвёздочный курорт в сердце Алтая. Это не просто отель, а курорт премиум-класса федерального масштаба с развитой инфраструктурой: номерной фонд 5*, рестораны, SPA-комплекс, конференц-залы, горнолыжные трассы. Мы запускаем объект «с нуля». Это означает, что перед вами открыта возможность приобрести незабываемый опыт и стать частью команды создания проекта. Обязанности: Осуществлять своевременную и правильную регистрацию прибывших в отель гостей, и выписку выбывших из отеля гостей; Выдавать ключи от номера гостю на срок проживания, по факту оплаты; Осуществлять заселение прибывших в отель гостей; Обеспечивать качественное и своевременное оформление документов, связанных с оплатой оказанных проживающим в отеле лицам услуг; Формировать гостям счета; Вносить в программу данные о пребывающем госте и оказанных ему услугах; Принимать денежные средства от гостей и выбивать чек; Соблюдать правила ведения кассовой дисциплины; Информировать проживающих в гостиничном комплексе о предоставляемых дополнительных услугах, акциях, принимать заказы на их выполнение и контролировать их исполнение (в том числе заказы на дополнительные услуги, оказываемые сторонними организациями, напр.: вертолётные экскурсии, автомобильные экскурсии и пр.); Давать устные справки, касающиеся услуг отеля, расположения местных достопримечательностей, спортивных и игровых сооружений и т.д; По просьбе гостя осуществлять заказ и приобретение за счет гостя ж/д и авиабилеты, а также обеспечивать трансфер гостя в соответствии с стандартами сети; Вести книгу замечаний и предложений, принимать меры по устранению отмеченных недостатков; Принимать меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании гостей; Отслеживать и формировать список знаменательных дат (дни рождения, годовщины свадьбы и пр.) в период пребывания гостей в отеле, передавать данную информацию руководителю СПиР. Требования: Опыт работы администратором ресепшен; Опыт работы в отелях 5* и знание программы Opera, будет преимуществом; Наличие медицинской книжки - желательно; Аккуратность, ответственность, пунктуальность. Условия: Официальное трудоустройство; График работы вахта 15/15, рабочий день с 08.00 до 20.00; Проживание в комфортном отеле 3* в пешей доступности от места работы; Трёхразовое питание; Корпоративное обучение; Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании; Профессиональный руководитель и новая команда заряженная на результат. Стань частью команды профессионалов!