Обязанности:
Если ты ищeшь работу, кoторая не толькo принeсет стабильнoсть в твoю жизнь, нo и дacт вoзмoжнocть развиватьcя и раcти прoфeccиoнaльнo, тo ты нa пpaвильном пути. Функциональные обязанности‒ Прием, регистрация и классификация обращений сотрудников по ИТ-вопросам.‒ Первичная диагностика и решение типовых проблем: рабочие места, ПК, офисное ПО, доступы, пароли, удаленное подключение.‒ Настройка и поддержка печати, сканирования, принтеров этикеток, сканеров штрихкодов и другой периферии.‒ Первичная поддержка пользователей по 1С: типовые ошибки, зависания, доступы, отчеты, обмены, печатные формы.‒ Работа с кассовым контуром: ККМ, кассы самообслуживания, чеки, смены, ОФД/Такском, платежные терминалы и эквайринг.‒ Сбор полного контекста по сложным обращениям и передача на профильных специалистов: пользователь, филиал, ПК/касса, номер документа, чек, время, скриншот, текст ошибки.‒ Контроль результата по обращению и фиксация решения в системе.‒ Участие в наполнении базы знаний по повторяющимся вопросам. Требования‒ Уверенное владение ПК, Windows, офисными программами.‒ Понимание базовой диагностики: сеть, IP, драйверы, очередь печати, браузер, учетные записи, права доступа.‒ Умение спокойно общаться с пользователями, задавать уточняющие вопросы и понятно фиксировать информацию.‒ Внимательность, ответственность, аккуратность в работе с обращениями.‒ Желание развиваться в ИТ-поддержке и разбираться в бизнес-системах компании.‒ Опыт работы в технической поддержке, HelpDesk, Service Desk или системном администрировании будет преимуществом.‒ Опыт с 1С, ККМ, ОФД, эквайрингом, Bitrix24, телефонией или торговым оборудованием будет плюсом. Условия‒ Заработная плата от 47 000 рублей на руки.‒ Итоговый уровень дохода обсуждается индивидуально на собеседовании с учетом опыта, самостоятельности и технической базы кандидата.‒ Официальное трудоустройство.‒ Обучение внутренним системам и поддержка команды на этапе адаптации.‒ Возможность профессионального роста внутри ИТ-поддержки.‒ Работа с реальными задачами бизнеса, а не только с однотипными звонками. Не упусти свой шанс! Давай вместе строить будущее и достигать новых высот. Оставляй отклик и наш менеджер свяжется с тобой в течение 24 часов Стань сильнее в Альтерре!Похожие вакансии