Обязанности:
Мы – «Команда Мечты», крупный стоматологический сервис, объединяющий 15 клиник в разных городах России. Наши ценности — лидерство, забота, развитие и личный пример. Сейчас мы находимся на стадии серьезного роста компании и масштабирования бизнеса, поэтому ищем Руководителя отдела сервиса в клинику «Стоматология им. А.П. Чехова» в городе Барнаул.Для нас важно, чтобы сотрудники, приходя в компанию, могли развиваться. И для этой позиции мы обеспечиваем все возможности для роста:- Работа в команде с опытными коллегами;- Регулярное обучение и повышение квалификации;- Атмосфера доверия и поддержки в коллективе: мы — настоящая команда.Ваши задачи:- Организация и контроль работы отдела сервиса: обеспечение высокого уровня обслуживания пациентов на всех этапах взаимодействия;- Внедрение и поддержание стандартов сервиса компании;- Обучение и развитие сотрудников отдела сервиса, проведение регулярных тренингов и обратной связи;- Анализ обратной связи от пациентов, работа с претензиями и жалобами, внедрение улучшений;- Взаимодействие с врачами, администраторами и другими подразделениями клиники для обеспечения слаженной работы;- Ведение отчетности по ключевым показателям сервиса, участие в разработке и реализации мероприятий по повышению лояльности пациентов;- Взаимодействие с зуботехническими лабораториями для обеспечения высокого качества и своевременности изготовления стоматологических конструкций.Наши условия:- Доход: гарантированный оклад 50000 + бонусы по результатам работы отдела;- График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00;- Место работы: Барнаул, переулок Геблера, д.33;- Современное рабочее место с удобной CRM-системой (обучим);- Дружный, сплоченный коллектив;- Скидка 50% на стоматологические услуги для Вас и Вашей семьи;- Программы развития: очное и онлайн-обучение (вебинары, тренинги по продукту и soft skills);- Возможности для карьерного роста внутри сети.Что мы ждём от Вас:- Опыт работы в сфере сервиса или управления клиентским опытом от 1 года (опыт в медицинских или стоматологических клиниках будет преимуществом);- Лидерские качества, умение вдохновлять и развивать команду;- Грамотная речь, отличные коммуникативные навыки;- Внимательность к деталям, ориентация на результат;- Уверенный пользователь ПК (опыт работы с 1С или Битрикс приветствуется, но не обязателен — мы научим).Мы предлагаем стабильную работу в дружном коллективе, где ценят каждого сотрудника. У нас Вы сможете развивать свои навыки и расти профессионально.До встречи на собеседовании!Похожие вакансии