other

Младший специалист технической поддержки

Более недели назад

От 31 000 до 31 000 руб.

Город: Арти

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЦИФРОВЫЕ СЕРВИСЫ"

1 вакансия

Тип занятости: Не важно

Требуемый опыт: Опыт от 6 лет

Обязанности:

Регистрация обращений пользователей в системе учета. Перенаправление обращений/заявок пользователей к соответствующим специалистам в случае выявления ошибок в коде продуктов. Ответы на обращения пользователей. Предоставление технической информации по функциональности продуктов/услуг. Анализ проблем, выявленных при использовании продуктов/услуг, и разработка рекомендаций по их устранению. Оказание клиентам помощи и консультации при установке, настройке и обновлении программных продуктов. Оказание помощи в решении технических проблем при использовании продуктов/услуг. Оказание помощи по восстановлению работоспособности программных продуктов после сбоев. Сбор и обработка статистической информации по обращениям пользователей. Сбор информации по актуальному состоянию поддерживаемых продуктов на оборудовании пользователей. Соблюдение установленных для функции технической поддержки сроков и ключевых показателей.

Требования:

Среднее специальное или высшее техническое образование. Опыт работы в направлении технической поддержки или контактном центре от 6 мес. Опытный пользователь ПК. Высокий уровень стрессоустойчивости, коммуникабельность, грамотная устная и/письменная речь, системное мышление. Готовность вести коммуникации с клиентами и коллегами

Показать контакты

Романова Влада Анатольевна

Пожаловаться ID: 153407416

Похожие вакансии

Специалист технической поддержки 1С

От 50 000 до 50 000 руб.

Арти

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "НАБЕРЕЖНОЧЕЛНИНСКИЙ ТРУБНЫЙ ЗАВОД"

Специалист технической поддержки (контакт-центр)

От 45 000 до 50 000 руб.

Арти

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "БАРС ГРУП"

Младший администратор поддержки информационных сервисов

От 31 000 до 31 000 руб.

Арти

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ "АКАДЕМРЕСУРС"

Специалист клиентской поддержки

От 30 000 до 35 000 руб.

Арти

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЦЕНТР СЕМЕЙНОЙ МЕДИЦИНЫ"

Главный специалист по организации инженерно-технической защиты

От 51 872 до 67 434 руб.

Арти

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "НК "РОСНЕФТЬ"-СТАВРОПОЛЬЕ"

Младший менеджер

От 28 000 до 28 000 руб.

Арти

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОБЛАСТНОЙ ТЕЛЕРАДИОВЕЩАТЕЛЬНЫЙ КАНАЛ"