Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Разрабатывать и внедрять единую программу лояльности Холдинга, обеспечивать её дальнейшее развитие и сопровождение; Формировать и актуализировать стратегию программы лояльности, пакетов услуг и нефинансовых сервисов; Управлять операционными процессами, связанными с реализацией программы лояльности и пакетных предложений; Отвечать за финансовый результат направления: контролировать экономику программы, оценивать эффективность инициатив и принимать решения по улучшению показателей; Развивать партнёрскую сеть: привлекать новых партнёров, выстраивать и поддерживать взаимодействие с действующими партнёрами по программе лояльности и нефинансовым сервисам; Формировать и контролировать целевые SLA по программе лояльности, пакетам услуг и нефинансовым сервисам; Инициировать и реализовывать трансформацию и автоматизацию бизнес-процессов направления; Управлять клиентскими коммуникациями по программе лояльности, пакетам услуг и нефинансовым сервисам совместно со смежными командами; Подготавливать аналитические, презентационные и методологические материалы по направлению; Взаимодействовать с внутренними подразделениями компании для запуска, сопровождения и масштабирования инициатив. Наши ожидания: Высшее образование: в сфере финансов, маркетинга; Опыт управления программами лояльности, пакетами услуг, подписочными или сервисными продуктами от 3 лет; Опыт разработки и реализации стратегии развития клиентских программ, сервисов или продуктовых предложений; Образование в области маркетинга или технологий; Понимание экономики программы лояльности: умение управлять P L/бюджетом, считать эффективность инициатив, оценивать бизнес-кейс; Опыт выстраивания и оптимизации операционных процессов, а также автоматизации бизнес-процессов; Практический опыт взаимодействия с внешними партнёрами и управления партнёрскими программами; Опыт управления клиентскими коммуникациями и кросс-функционального взаимодействия с маркетингом, продуктом, ИТ, юридическим блоком, комплаенсом и операционными подразделениями; Сильные аналитические навыки, умение работать с данными, готовить выводы и рекомендации для бизнеса; Опыт подготовки презентаций, аналитических и методологических материалов; Опыт работы в финтехе, банке, страховой, телеком- или e-commerce-компании будет преимуществом; Развитые управленческие и коммуникационные навыки, системность, инициативность и ориентация на результат. Мы предлагаем: График работы 5/2 с 9:30 до 18:00; Комфортный офис в центре (Проспект Мира); Доступ к современным AI-инструментам; Комплексную поддержку здоровья: ДМС, включая стоматологию, телемедицину, чекапы; страхование жизни, страхование за рубежом, корпоративные тарифы для близких; Скидки и предложения для сотрудников; Насыщенную корпоративную жизнь.Похожие вакансии