Обязанности:
Выявление и оценка риска мошеннических операций; Контроль и анализ финансовых операций клиентов; Работа с претензиями клиентов, расследование событий по факту выявленных мошеннических действий; Обрабатывать запросы по подозрительным операциям в рамках финансовых продуктов; Коммуницировать с клиентом в телефонном звонке для оперативного реагирования на фрод-инциденты и мошеннические действия; Обрабатывать входящие обращения от клиентов в рамках процессов фрод-мониторинга; Работа с базами данных; Анализировать процессы и участвовать в проектах по оптимизации.
Требования:
Высшее профильное образование; Опыт работы в банке от 4 лет; Опыт работы коммуникации с клиентом с помощью входящих\ исходящих звонков, контакт-центр банка, андеррайтинг, финансовые сервисы, ФЗ-115Похожие вакансии
Ведущий специалист сектора документооборота
От 50 300 до 50 300 руб.
Москва
АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)