Обязанности:
Обеспечивать операционную поддержку систем управления производством (MES) и систем управления складами (WMS); Управлять инцидентами: обрабатывать поступающие обращения по вверенным сервисам в соответствии с утвержденными SLA и KPI; Выполнять регламентные работы согласно расписанию; Разрабатывать документацию на поддерживаемые ИТ-системы - дополнять базу знаний; Управлять проблемами: сбор статистики и анализ / выработка мер / контроль решения.
Требования:
Опыт поддержки прикладного программного обеспечения (поддержка производственного ПО будет преимуществом); Понимание архитектуры MES-систем; Понимание основы интеграции промышленных устройств; Знание основ ITIL (особенно инцидент-менеджмента); Уверенное владение MS Office (Excel, Word, PowerPoint, возможно Visio/MS Project); Навыки написания SQL-скриптов будут преимуществом; Опыт работы с внешним оборудованием (весы, сканеры, принтеры и т.д.).Похожие вакансии
Ведущий специалист отдела внедрения и сопровождения информационных систем
От 110 000 до 120 000 руб.
Москва
ФАУ РОСДОРНИИ
Ведущий инженер сопровождения автоматизированных linux систем
От 160 000 до 180 000 руб.
Москва
Русские базовые информационные технологии, Научно-производственное объединение