Обязанности:
Ищем эксперта в исследовании пользовательского опыта, чтобы совершенствовать наши продукты VK Pay&VK ID&SMS/Push.
Задачи:
- проводить качественные и количественные исследования, в том числе глубинные интервью и опросы;
- изучать предметную область исследуемых продуктов VK Pay&VK ID& SMS/Push;
- оценивать удобство цифровых сервисов и выявлять UX-проблемы, проводя UX-тесты, выстраивать гипотезы по улучшению совместно с дизайнерами;
- находить и описывать лучшие практики решения отдельных пользовательских задач в цифровых сервисах;
- презентовать команде отчёт по результатам исследований;
- участвовать в проектировании решений и обработке результатов исследования;
- формировать бэклог CX/UX-проблем, создавать необходимые артефакты (CJM, BP и другие).
- опыт проведения количественных и качественных UX-исследований в сегментах B2C и B2B от трёх лет;
- опыт использования разных методов исследований;
- умение формировать гипотезы;
- умение аргументировать своё решение при выборе метода исследования;
- проактивный подход к работе, активное участие в работе команды дизайна;
- умение отслеживать качество инсайтов после внедрения доработок в продуктах;
- желание развивать продукты вместе с большой командой.
Похожие вакансии