Ищем опытного увлеченного UX-исследователя, который поможет сформировать культуру исследований в зрелой data-driven команде.
Команда занимается обслуживанием клиентов. Создают рабочие места для сотрудников, сценарии голосового IVR для клиентов.
Обязанности
- проводить исследования полного цикла от брифа до работы с результатами: помогать команде сформулировать свою потребность, проводить исследования и помогать интерпретировать результаты, фасилитировать сессии генерации идей по итогам исследования
- вовлекать команду: подсвечивать ниши для исследований и проактивно предлагать помощь, обучать простым методам и составлять инструменты для самопроверки
- следить за развитием индустрии: проводить бенчмарки ботов, анализировать AI-тренды
- активно участвовать в кросс-командных исследовательских проектах кластера.
Требования
- уверенное владение широкой палитрой качественных и количественных методов
- опыт организации непрерывного процесса исследований
- опыт выстраивания взаимодействия с разными ролями в продуктовой команде
- опыт фасилитации мозговых штурмов, сессий дизайн-мышления
- понимание жизненного цикла IT-продукта, места и смысла применения исследований для разработки
- опыт использования метрик в своей работе: выбрать метрику под задачу, организовать сбор метрики и анализ результатов
- понимание основных принципов UX и UI.
желательно
- опыт исследования/разработки голосовых ботов/пользовательских интерфейсов
- высшее образование по специальностям Социология/Лингвистика.
Условия
- интересные задачи и мощная дружная команда, обладатель наград отечественных и зарубежных именитых конкурсов
- открытая среда: agile, взаимопомощь, культура быстрых экспериментов, а еще много уютных командных традиций
- гибридный формат работы: сочетание графика работы из дома и из офиса
- современный красивый комфортный офис Сбербанк Agile Home
- возможность постоянно развиваться в своей сфере: профессиональное сообщество, регулярные мастер-классы с экспертами, онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета
- забота о здоровье: спорт зал в офисе, ДМС, льготная медицинская страховка для близких, скидки на путевки
- надежность: оформление по ТК РФ, достойная заработная плата и годовая премия, корпоративная пенсионная программа
- льготные ипотечные условия кредитования
- скидки на продукты экосистемы и компаний-партнеров.
Похожие вакансии