UX-исследователь

Обязанности:

Почтой Mail ежемесячно пользуются 45 млн пользователей. Это уже не только почтовый сервис. Почта Mail — настоящий центр цифровой жизни рунета.

В ней для удобства объединены все ключевые сервисы — Почта, Облако, Календарь, Видеозвонки, голосовой помощник Маруся, которая прочитает вслух письма и напомнит о важном, а также многое другое, что нужно для комфорта наших пользователей.

В Почте Mail можно не только переписываться, но и оплачивать штрафы, пополнять баланс телефона, переводить деньги, планировать дела в календаре и хранить свои важные файлы.

Мы создаём лучший инструмент для обмена и хранения информации, а также для решения повседневных задач людей и компаний.

Почта Mail — один из флагманских проектов VK. Мы научили ИИ добавлять события из писем в календарь, отделять важное от спама и рекламы, предугадывать, что пользователь хочет написать, блокировать взломщиков. Мы ищем UX-исследователя, который будет помогать продуктовой команде искать идеи для развития наших сервисов.

• помогать продуктовой команде проверять гипотезы о поведении пользователей и принимать решения на основе исследований;
• выбирать подходящий метод исследования исходя из целей и задач команды;
• проводить discovery-исследования и изучать новые направления;
• развивать культуру исследований в компании;
• находить ответы на вопросы о пользователях для принятия решений и проводить фасилитацию, в том числе используя результаты предыдущих исследований;
• совместно оптимизировать процесс исследований так, чтобы предоставлять результаты вовремя, когда они нужны бизнесу.

• опыт работы от двух лет в UX-исследованиях;
• знания и опыт проведения основных методов исследования;
• проведение исследования от постановки задачи до применения результатов;
• качественное проведение UX-тестов и пользовательских интервью;
• знания в теории или применение других методов исследования;
• умение находить общий язык с другими людьми и работать в команде;
• любить анализировать и структурировать большие объёмы информации, делать выводы.