Обязанности:
Дистанционное сопровождение действующих клиентов - пользователей системы Консультант Плюс (бухгалтерия, юристы, кадровые специалисты, руководители) в рамках закрепленного пула; Совершение исходящих звонков клиентам по актуальным инфоповодам; Вовлечение в систему Консультант Плюс и сервисы, помощь в удобстве пользования и решения задач клиента, презентация новшеств, формирование у клиента ценности к продукту и услугам, развитие партнёрства; Снятие обратной связи от клиентов по качеству пользования системой Консультант Плюс и услугами сервиса; Соблюдение сценариев переговоров, технологии работы отдела; Выполнение KPI по ключевым показателям: передача заинтересованных клиентов под развитие ответственному за этот процесс сотруднику, соблюдение качества сервиса, сохранение клиентской базы, сбор текущих платежей.
Требования:
Опыт сопровождения и развития клиентов; Опыт работы в продажах (b2b) приветствуется; Опыт работы в CRM системах; Способность брать на себя обязательства и успешно их выполнять; Ориентация на достижение заданных целей; Умение ясно и грамотно выражать мысли как устно, так и письменно; Энергия и энтузиазм в общении с клиентами; Желание развивать свои профессиональные навыки и увеличивать доход.Похожие вакансии