Обязанности:
Дистанционное сопровождение действующих клиентов - пользователей системы Консультант Плюс (бухгалтерия, юристы, кадровые специалисты, руководители) в рамках закрепленного пула; Совершение исходящих звонков клиентам по актуальным инфоповодам; Вовлечение в систему Консультант Плюс и сервисы, помощь в удобстве пользования и решения задач клиента, презентация новшеств, формирование у клиента ценности к продукту и услугам, развитие партнёрства; Снятие обратной связи от клиентов по качеству пользования системой Консультант Плюс и услугами сервиса; Соблюдение сценариев переговоров, технологии работы отдела; Выполнение KPI по ключевым показателям: передача заинтересованных клиентов под развитие ответственному за этот процесс сотруднику, соблюдение качества сервиса, сохранение клиентской базы, сбор текущих платежей.
Требования:
Опыт сопровождения и развития клиентов; Опыт работы в продажах (b2b) приветствуется; Опыт работы в CRM системах; Способность брать на себя обязательства и успешно их выполнять; Ориентация на достижение заданных целей; Умение ясно и грамотно выражать мысли как устно, так и письменно; Энергия и энтузиазм в общении с клиентами; Желание развивать свои профессиональные навыки и увеличивать доход.Похожие вакансии
Специалист отдела операционного сопровождения клиентов
От 81 289 до 81 289 руб.
Москва
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ГЛОНАСС"
Администратор отдела сопровождения клиентов
От 40 000 до 50 000 руб.
Москва
Deutscher Agent (ИП Шевцов Артём Викторович)
Руководитель отдела сопровождения клиентов
От 100 000 до 140 000 руб.
Москва
СДЭК (ООО Надежный Контракт)