Обязанности:
организация и контроль работы сотрудников отдела приема и размещения; контроль соблюдения стандартов обслуживания гостей сотрудниками службы; проведение кассовых операций по расчету гостей отеля; контроль соблюдения финансовой и кассовой дисциплин; помощь гостям в решении различных вопросов; продвижение и продажа гостиничных услуг гостям отеля; проведение обучения новых сотрудников; распределение и разумное использование номеров; рассмотрение жалоб и претензий гостей, принятие незамедлительных мер по устранению недостатков.
Требования:
опыт работы в отеле в должности администратора службы приема и размещения - не менее 1 года, старшего администратора - не менее 6 мес; знание офисных программ; умение работать в программе Opera - обязательно; знание правил делового этикета и деловой переписки; знание кассовой дисциплины; грамотная речь; хорошие организаторские способности, лидерские качества; владение английским языком на уровне не ниже среднего- продвинутого; доброжелательность ответственность аккуратность, внимательность к деталям; клиентоориентированность, коммуникабельность, умение работать в команде; стрессоустойчивость.Похожие вакансии
Администратор службы приема и размещения гостей
От 65 000 руб.
Москва
Русские Сезоны Курорт Пересвет
Администратор службы приема и размещения гостей
От 75 000 до 75 000 руб.
Москва
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "НОВЫЙ АРБАТ ОТЕЛЬ ЛИЗИНГ"