Обязанности:
Задачи Поддержка внутренних сотрудников компании по различным ИТ-сервисам Решение типовых запросов от пользователей, маршрутизация обращений Дежурство в чатах, работа в тикетной системе, приём звонков Сбор первичной диагностики, эскалация на L2/L3 Информирование сотрудников Требования Базовые знания устройства компьютера, работы компонентов Базовые знания сетей (DNS, DHCP, IP-адрес, шлюз), AD Коммуникабельность Базовые знания компьютерной безопасности Опыт работы с HelpDesk-системами (JIRA) Настройка и администрирование с Windows, офисное ПО Удалённая поддержка пользователейПохожие вакансии