Обязанности:
Задачи:- консультировать, поддерживать и сопровождать пользователей в ServiceDesk;
- эскалировать инциденты и сервисные запросы на соответствующие команды (Jira);
- помогать команде тестирования с проверкой релизов (prod и preprod).
- вы уже использовали Jira, Confluence, OTRS;
- отлично ориентируетесь в Windows, Linux, Mac OS, iOS, Android;
- разбираетесь в работе OSI, TCP/IP, HTTP(S), DNS;
- работали с HelpDesk и ServiceDesk.
Похожие вакансии