Обязанности:
Основные направления деятельности:
Поддержка приложений на платформе 1С (ЗУП, СКРВ, Инвентаризация и управление имуществом (ИУИ), Консолидация, Кадровый ЭДО и пр.).
Ваши задачи:
-
Обеспечение бесперебойной работы закрепленных бизнес-приложений (решение инцидентов, анализ и устранение ошибок и пр.);
-
Прием обращений, поддержка, обучение и консультирование пользователей;
-
Анализ отказов, участие в устранении ошибок и сбоев, восстановлении нормальной работы бизнес-приложений;
-
Выполнение функций первой линии поддержки, регистрация инцидентов в системе HPSM, эскалация инцидентов на вторую линию поддержки - поставщику решения, отслеживание выполнения запросов;
-
Поддержка интеграции c другими бизнес-приложениями;
-
Участие во внедрении изменений в бизнес-приложениях, участие в тестировании изменений, документирование;
-
Организация установки обновлений и восстановления существующих настроек;
-
Участие в подготовке и анализе требований пользователя (URS), оценке рисков поставщика и системы;
-
Выполнение периодических проверок бизнес-критичных приложений;
-
Поддержка пользователей в тестировании обновлений и изменений;
-
Разработка необходимой документации, связанной с бизнес-приложениями;
-
Взаимодействие с внешними поставщиками услуг по поддержке бизнес-приложений, согласование договоров и спецификаций, отслеживание сроков действия договоров и оплаты услуг, оценка качества предоставляемых услуг;
-
Контроль используемых лицензий программного обеспечения (ПО) бизнес-приложений, управление ролями доступа и контроль доступа пользователей;
-
Участие в проектах внедрения новых бизнес-приложений.
- Знание основ сбора, анализа и управления требованиями пользователя (URS);
- Знание основ методологии внедрения, поддержки и тестирования бизнес-приложений;
- Опыт работы в сфере информационных технологий не менее 3-х лет;
- Опыт поддержки и участия в проектах внедрения бизнес-приложений 1С не менее 1 года;
- Опыт работы с 1С:ЗУП (желательно);
- Разговорный английский язык, не ниже Pre-Intermediate (желательно).
- Рабочее место - Истра или Москва
- График работы: пятидневный, плавающее начало рабочего дня с 8 до 9 часов, плавающие окончание рабочего дня с 16-30 до 17-30 часов.
- Перспективную работу в команде профессионалов на одном из ведущих предприятий фармацевтической отрасли;
- Комфортные условия работы на новейшем оборудовании международного класса;
- Достойную и своевременную заработную плату, компенсацию затрат на проезд к месту работы, систему дополнительных поощрений;
- Регулярное обучение и повышение квалификации, система индивидуального наставничества;
- Заботу о Вашем здоровье: бесплатное питание, Добровольное медицинское страхование, регулярное медицинское обследование, обеспечение специальной одеждой и обувью, безопасные условия труда, подтвержденные специальной оценкой;
- Работу с соблюдением строгих правил и требований EU GMP.
Похожие вакансии