Команда проектирования и разработки навыков виртуального ассистента "Салют" для контактного центра Сбера ищет опытного продуктового аналитика данных.
Ежемесячно более 6 млн пользователей используют навыки ассистента, в результате чего мы получаем сотни миллионов строк данных, которые описывают клиентский опыт.
Мы ищем Senior Data Analyst для работы с данными в продуктовой команде, для проверки аналитических гипотез и гипотез через А/B тестирование, для поиска инсайтов в данных и точек роста. Ищем кандидата, который обладает NLP навыками речевой аналитики или хочет развивать их в будущем.
Обязанности
- Анализ воронок клиентских путей в продукте
- Проводить исследования, проверять гипотезы команды
- Генерация гипотез, поиск точек роста продукта на основе данных истории взаимодействия пользователей
- Проведение и анализ продуктовых пилотов
- Прототипирование дэшбордов и написание аналитических отчетов
- Взаимодействие с командами Big Data в Банке в части обмена опытом
- Менторинг и наставничество для Data Analyst внутри команды
Требования
- Владение SQL, PySpark, Python для обработки и анализа данных
- Опыт работы с NLP библиотеками, т.к. иногда придется работать с текстовыми данными
- Знания статистики для работы с гипотезами и доверительными интервалами
- Опыт проведения а/б тестов
- Умение работать с большими массивами данных
- Навыки презентации и визуализации
Будет плюсом:
- Опыт работы с контактными центрами и автоматизацией обслуживания обращений
- Опыт работы с QlikView / QlikSense / другие BI
- Разбираетесь в основах ML, понимаете принципы работы голосовых и текстовых ассистентов
- Опыт использования ChatGPT м_оделей и аналогов, опыт_ написания prompt-ов для задач бизнеса
Условия
- БК Президент Плаза, Кутузовский 32к1, метро/МЦК Кутузовская, опенспейс
- Профессиональное обучение, семинары, тренинги, конференции
- ДМС, фитнес в офисе, программы лояльности для сотрудников
Похожие вакансии