Обязанности:
БКС Мир инвестиций — финансовый холдинг с 30-летней историей, предоставляющий клиентам максимально широкий спектр брокерских, инвестиционных и банковских услуг. Сегодня БКС Мир инвестиций обслуживает более 1 млн клиентов. В нем работает почти 6000 сотрудников, филиалы расположены по всей России (более 40 городов присутствия). Мы знаем об инвестициях все и успешно помогаем нашим клиентам достигать их финансовых целей. Наши заслуги ежегодно отмечаются различными профессиональными премиями, среди которых: Frank Invest Insurance Award, премия Банки.ру, «Элита фондового рынка», InvestFunds Awards, Finaward, Investment Leaders Award и др. Эти награды доказывают: наша команда обладает уникальной экспертизой на рынке. БКС Банк — универсальный банк, входит в финансовый холдинг БКС Мир инвестиций. Банк предоставляет частным клиентам и юридическим лицам полный спектр финансовых услуг и продуктов, обеспечивая высокий уровень сервиса. Цель должности: Обеспечение роста ключевых метрик цифровых карточных продуктов путем разработки и внедрения клиентоцентричной стратегии, объединяющей программы лояльности, оптимизацию воронки активации и бесшовный клиентский опыт во всех каналах взаимодействия. Развитие продукта: (управление изменениями, улучшение свойств карт) Монетизация/Рост метрик: (активация, транзакционная активность) Лояльность: (cashback, бонусы как инструмент удержания) Омниканальность: (бесшовный переход между приложением, сайтом, офисом и колл-центром) Чем предстоит заниматься: Развивать и управлять цифровыми карточными продуктами, включая программы лояльности (cashback, бонусы, привилегии). Управлять воронкой активации Выстраивать и оптимизировать клиентские пути (customer journey) по всем каналам (мобильное приложение, сайт, офис, колл-центр) Анализировать и улучшать воронки продаж: от привлечения до активации, удержания и монетизации Формировать продуктовый портфель с фокусом на удержание клиента, рост ARPU и увеличение LTV Работать с данными: построение KPI, метрик, A/B-тестирование, валидация гипотез Сотрудничать с командами: IT, маркетинг, продажи, поддержка, аналитика, юристы, бизнес-партнёры Наши пожелания к кандидатам: Опыт работы на позиции продакт-менеджера не менее 3–5 лет, в банковском секторе или финтехе (финансовые карточные продукты, цифровые активационные механики, карточные сервисы, CХ) Опыт разработки и управления программами лояльности: от стратегии до реализации (интеграция с системами, механизмы начисления, кэшбэк, баллы, промоакции) Глубокое понимание клиентского пути (customer journey) — построение, визуализация, оптимизация (с помощью инструментов: UX-маппинг, цепочки взаимодействий, сценарии) Опыт работы с воронками продаж (sales funnel): анализ, разбиение по этапам, выявление узких мест, внедрение улучшений Навыки работы с данными и аналитикой: Google Analytics, Amplitude, Mixpanel, Tableau/Power BI. Опыт A/B-тестирования Умение работать с стейкхолдерами (внутренними и внешними): ведение продуктового бэклога, приоритизация, презентация решений Опыт работы в Agile/Scrum-среде (Jira, Confluence, Sprint planning) Навыки создания продуктовых документов: PRD, user stories, wireframes, прототипы (Figma, Balsamiq) Понимание законодательной базы в банковской сфере (данные, защита персональной информации, реклама, правовые ограничения по лояльности) Высшее образование Будет преимуществом: Опыт запуска и масштабирования цифровых карточных продуктов (мобильное приложение, онлайн-банкинг) Знание принципов behavioral economics и наградных механизмов (влияние на поведение клиента) Опыт работы с интеграцией с внешними партнёрами (мобильные платформы, ритейл, платежные системы) Понимание моделей монетизации и расчёта ROI по продуктам и программам лояльности Навыки ведения продуктового бюджета и KPI-планирования Участие в проектах по централизации клиентского опыта (CX) Наличие портфолио с примерами успешных продуктовых решений (желательно с метриками роста) Мы предлагаем: Конкурентный доход Работу в компании — лидере инвестиционного рынка Развитие в области искусственного интеллекта Возможность карьерного роста (сессии продвижения для результативных сотрудников) Комфортный офис в центре Москвы (м. Проспект Мира) График работы с 9:30 до 18:00 ДМС — расширенная программа с первой недели работы (стоматология, страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж, психолог, юридическая помощь, телемедицина, возможность подключить родственников к программе ДМС по корпоративным тарифам и т.д.) Скидки на фитнес-клубы (WorldClass, Х-Fit и др.), спортивные сообщества (бег, футбол, волейбол, хоккей, баскетбол). А еще у нас есть большой клуб любителей настольных игр! Тренинги, программу «БКС Среда» — цикл мероприятий с внешними и внутренними спикерами по ключевым темам в экономике, бизнесе, финансах, технологиях и искусстве Насыщенную корпоративную жизнь офлайн: Новый год, день рождения компании, тимбилдинги, совместные выезды по интересам Мероприятия для детей сотрудников (новогодние елки, День защиты детей, подарки на 1 сентября и Новый год) Корпоративную мобильную связь, льготные условия банковского обслуживания, корпоративные скидки по программе BestBenefits (на услуги туристических агентств, обучение, продукты питания, в ресторанах и барах, в магазинах и салонах красоты и т.д.)Похожие вакансии