Обязанности:
1) Стратегическое планирование и реализация: Разработка и внедрение национальных стратегий обслуживания для обеспечения соответствия целей обслуживания общей стратегии компании. Анализ тенденций рынка и потребностей клиентов и корректировка стратегий обслуживания для повышения удовлетворенности клиентов и доли рынка.2) Управление командой: Возглавляйте национальную сервисную команду и управляйте ею, включая подбор персонала, обучение, оценку эффективности и карьерный рост. Убедитесь, что члены команды обладают необходимыми навыками и знаниями для предоставления высококачественных услуг.3) Управление взаимоотношениями с клиентами: Поддерживайте и развивайте отношения с ключевыми клиентами для обеспечения их удовлетворенности и лояльности. Обрабатывайте жалобы и проблемы клиентов для обеспечения своевременных и эффективных решений.4) Управление сервисными операциями: Контролируйте сервисные операции для обеспечения эффективности и соответствия процессов обслуживания. Оптимизируйте процессы обслуживания для повышения качества и результативности обслуживания.
Требования:
Опыт работы: от 5 лет, Знание иностранных языков: Китайский - C2 эксперт, Английский - C1 свободный. Работа на линейных и руководящих должностях в китайских компаниях, в том числе в офисах, расположенных в Китайской Народной Республике от 6 лет, умение вести за собой команду, способность оперативно принимать решения; Навыки эффективного управления коллективом; Навыки работы в программах 1С, Outlook, Excel, MS Office, Power Point - продвинутый пользователь; Знание основ Российского и Китайского регламента в области оказания услуг; Управленческие навыки и лидерские качества, результативность, умение быстро ориентироваться в трудных ситуациях, принимать самостоятельные решения, ответственность, инициативность, коммуникабельность.Похожие вакансии
Начальник отдела (специализированного в прочих отраслях)
От 200 000 до 250 000 руб.
Москва
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТЕХКОМПАНИЯ ОНОР"
Начальник отдела (специализированного в прочих отраслях)
От 200 000 до 250 000 руб.
Москва
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТЕХКОМПАНИЯ ОНОР"
Начальник отдела (специализированного в прочих отраслях)
От 200 000 до 250 000 руб.
Москва
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТЕХКОМПАНИЯ ОНОР"
Начальник отдела (специализированного в прочих отраслях)
От 200 000 до 250 000 руб.
Москва
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТЕХКОМПАНИЯ ОНОР"
Начальник отдела (специализированного в прочих отраслях)
От 200 000 до 250 000 руб.
Москва
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТЕХКОМПАНИЯ ОНОР"
Начальник отдела (специализированного в прочих отраслях)
От 200 000 до 250 000 руб.
Москва
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТЕХКОМПАНИЯ ОНОР"