Обязанности:
руководство, организация и контроль работы сотрудников отдела (Служба приема и размещения, Служба "К Вашим услугам", Подносчики багажа, Отдел по связям с гостями); общение с гостями, разрешение конфликтных и сложных ситуаций; контроль за организацией регистрации и размещения гостей; контроль за своевременной постановкой гостей на миграционный учет; обеспечение высокого уровня обслуживания гостей, их информирование по всем вопросам; контроль соблюдения кассовой дисциплины; проведение аудита, подготовка отчетность; ведение деловой переписки.
Требования:
свободное владение английским языком; знание программы Opera на продвинутом уровне; отличные организаторские способности, развитые лидерские качества; опыт работы в отеле в аналогичной должности либо с аналогичными обязанностями не менее 2-х лет; опыт управления коллективом не менее 1 года; ответственность, внимательность к деталям; умение работать в команде; доброжелательность, высокий уровень эмпатии.Похожие вакансии