Обязанности:
Выполнение планов продаж и KPI: контролировать выполнение плановых показателей по выручке, среднему чеку, конверсии, возвратам; анализировать отклонения и внедрять корректирующие меры. Управление операционной деятельностью: координировать работу отделов (склад, логистика, служба поддержки, контент, закупки), обеспечивать согласованность процессов и соблюдение сроков исполнения задач. Склад и логистика: управлять приёмкой, хранением и отгрузкой товаров; контролировать остатки, оборачиваемость и уровень потерь; оптимизировать взаимодействие с курьерскими службами и маркетплейсами. Клиентский сервис и возвраты: выстраивать стандарты обработки заказов и обращений клиентов, снижать долю негативных отзывов и претензий; управлять процессом возвратов и обменов, минимизировать связанные издержки. Контроль качества и стандартов: следить за актуальностью карточек товаров, корректностью цен и остатков, соблюдением требований площадок и законодательства (в т. ч. 54‑ФЗ, 152‑ФЗ). Бюджет и затраты: участвовать в формировании бюджета подразделения, контролировать расходы на логистику, упаковку, возвраты, рекламу; предлагать меры по снижению издержек без потери качества сервиса. Работа с поставщиками и ассортиментом: контролировать своевременность поставок, качество товара и документооборот; участвовать в формировании ассортиментной матрицы и ротации товарных позиций. Аналитика и отчётность: формировать ежедневные/еженедельные отчёты по ключевым метрикам (продажи, остатки, возвраты, конверсия, CPO, CAC и др.); предоставлять данные для принятия управленческих решений. Команда и HR‑процессы: участвовать в подборе, адаптации и обучении сотрудников, распределении задач и контроле исполнения; поддерживать корпоративную культуру и стандарты обслуживания. Внедрение улучшений: инициировать и реализовывать проекты по автоматизации рутинных операций, оптимизации маршрутов доставки, улучшению карточек товаров и клиентского пути.
Требования:
Понимание ключевых метрик интернет‑магазина: конверсия, средний чек, возвраты, оборачиваемость, юнит‑экономика. Навыки работы с аналитическими инструментами (Яндекс Метрика, Power BI, Excel/Google Sheets) и учётными системами (1С, МойСклад, Битрикс24 и т. п.). Знание специфики работы маркетплейсов (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет) и служб доставки (СДЭК, Boxberry, Почта России и др.) будет плюсом. Умение выстраивать процессы, ставить задачи и контролировать их исполнение, работать в режиме многозадачности. Высшее или среднее специальное образование (экономика, менеджмент, логистика или смежные направления). Ответственность, ориентация на результат, способность принимать решения в условиях ограниченного времени.Похожие вакансии
Директор (начальник, управляющий) предприятия
От 60 000 до 80 000 руб.
Москва
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СУРРАИЕ ИНТЕРПРАЙСИС"
Директор (начальник, управляющий) предприятия
От 60 000 до 70 000 руб.
Москва
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "БОУЭН ИНТЕРНЭШНЛ ТРЕЙДИНГ"
Директор (начальник, управляющий) предприятия
От 55 000 до 60 000 руб.
Москва
ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО ООО "ПЕКИНСКАЯ ЭКСПЕДИТОРСКАЯ КОМПАНИЯ ХУЭЙХУН"
Директор (начальник, управляющий) предприятия
От 65 000 до 65 000 руб.
Москва
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МОСКОВСКАЯ ТОРГОВАЯ КОМПАНИЯ ВИНВИН"
Директор (начальник, управляющий) предприятия
От 80 000 до 85 000 руб.
Москва
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РУБИН"
Директор (начальник, управляющий) предприятия
От 75 000 до 80 000 руб.
Москва
Индивидуальный предприниматель НГУЕН ВЬЕТ ДЫК