CRM-маркетолог

Обязанности:

Задачи:

• работа с текущей клиентской базой;
• расширение клиентской базы (настройка сбора данных о пользователях, обогащение данных при помощи установки пикселей, лид-магнитов и пр.);
• сбор, структуризация/сегментация, обновление и хранение в едином месте всех имеющихся на данный момент клиентских баз / баз контактов;
• проработка интеграции с текущими клиентскими базами (с CRM, аналитическими системами);
• участие в разработке предложений по переопылению/переиспользованию клиентских баз / баз контактов;
• отслеживание актуальности клиентских баз / баз контактов;
• работа с рассылками;
• создание и реализация стратегии CRM-маркетинга с помощью direct-каналов коммуникации: email, push, sms и т. д.;
• контроль контент-плана по рассылками, участие в создании и запуске акций;
• настройка триггеров, отслеживание корректной работы событий, постановка задач разработке и контроль их выполнения;
• вёрстка писем для рассылок;
• настройка автоцепочек и трекинга событий;
• генерация гипотез, А/В-тестирование макетов писем, контента коммуникаций;
• отслеживание актуальности цепочек и контента писем;
• постановка задач и участие в проектах совместно с копирайтерами, дизайнерами, продуктовыми маркетологами;
• настройка совместно с продуктовым маркетологом CJM различного типа пользователей и создание на их основе стратегии рассылок/автоцепочек;
• формирование ежемесячных и промежуточных отчётов по эффективности рассылок, автоцепочек;
• участие в настройке сквозной аналитики;
• настройка и формирование маркетинговых отчётов в CRM.

Требования:

• опыт работы в аналогичной должности от двух-трёх лет (опыт в B2B приветствуется);
• умение верстать рассылки и знание HTML и CSS на базовом уровне (можете внести правки в код);
• умение сегментировать базы и формулировать ТЗ для команды аналитики;
• Excel на уровне Advanced (сводные таблицы, ВПР, большие массивы данных, VBA как преимущество, визуализация данных для конечных стейкхолдеров);
• опыт работы с CRM-системами (Bitrix как преимущество) и понимание бизнес-процессов по BPMN;
• опыт работы с лид-магнитами и другими способами сбора контактов;
• базовые знания Figma;
• владение инструментами веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics и т. д.);
• понимание, как создавать в конструкторах чат-боты (Telegram, WhatsApp);
• умение строить и работать с CJM;
• умение работать в кросс-функциональных командах;
• опыт работы с Jira/Confluence, Stripo, Figma, Miro;
• понимание, как работать со сквозной аналитикой — опыт строительства бордов, воронок, умение находить инсайты в цифрах;
• внимательность к деталям, инициативность, ответственность.